Conseillère de vente
- MaintenantServices à la personne - Gestion des ventes et du stock
- Accompagnement personnalisé du client
- Suivi de la qualité du produit et du service client via une enquête NPS
GARANCE KETTLER
En recherhce active d'un poste de chef de projet QSE
33 ans • Paris
Résumé
Titulaire d'un Master en Qualité Sécurité et Environnement, 3 ans d'expérience en tant qu'assistante chef de projet qualité. Je suis à la recherche d'un poste de chef de projet en qualité dans tous domaines m'en donnant l'opportunité.
Compétences
Expériences
PVT en Australie
- Hôtellerie - Restauration assistante sécurité chantier- serveuse-femme de ménage-assistante en pépinière...
Assisante chef de projet qualité
- Ventes - Conception et mise à jour de fichiers de reporting et d’analyse de la satisfaction client , enquête de satisfaction (Ipsos, SVI...)
- Optimisation du pilotage de la Qualité Perçue par les clients (réclamations, résultats enquêtes satisfaction, bilans, plans d’actions)
- Création et alimentation de la « Communauté Voix du client» sur l’intranet (chiffres, objectifs, plans d’actions, nouveautés)
- Recueil des réclamations et mises à jour trimestrielles des plans d’actions au sein du Groupe AGD (8 filiales à l’international)
Responsable Qualité, sécurité et Hygiène
- Chimie / Biologie / Agronomie - Création et mise à jour d'un système documentaire de Qualité (procédures, instructions, livret d’accueil…)
- Conception et suivi du Document Unique d'Evaluations des Risques
- Gestion d'une équipe de 5 personnes en production au niveau des règles d’hygiène et de sécurité (respect des réglementations)
- Contrôle et maîtrise de l’hygiène des locaux (réglementations, apparition des bactéries...)
- Gestion et suivi de la satisfaction client (retour, fidélisation…)
Formations
Université de université paris versailles saint quentin yvelines
2013 - 2015 Gestion de projet / Produit , RH / Formation , Conception / Génie civil / Génie industriel
Licence Professionnelle de Qualité, Sécurité et Analyse Alimentaire- Université Cnam
2012 - 2013 Conception / Génie civil / Génie industriel
Classe préparatoire ATS Biologie- Ecole Nationale de Chimie, Physique et Biologie
2011 - 2012 Chimie / Biologie / Agronomie
BTS Bioechnologie- Ecole Nationale de Chimie, Physique et Biologie
2009 - 2011 Chimie / Biologie / Agronomie
Mes qualités
Langues parlées
Anglais Professionnel Français Langue maternelle Espagnol Notions