Chargée de relation clients e-shop
- E_BUSINESS Reporting quotidien des performances (CA en N et N-1, taux de
remboursement, taux d’évolution, taux de visites) et autres analyses
qualitatives
Participation à la mise en place d'actions commerciales spécifiques(ventes
privées, soldes) et au contrôle de la présentation des produits
Suivi et gestion des fraudes via les outils OGONE et FIANET
Assistance aux clients : réponses aux e-mails produits, aide / conseil lors
d'une commande ou d'une opération spéciale, service après-vente
Coordination des prestataires logistique et transport