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Fatima Haddaoui

Responsable Pôle Service

37 ans • Strasbourg

Résumé

Au fil des années, j'ai acquis une expérience significative en matière d'organisation et de coordination de l'activité administrative, mais aussi en contrôle de gestion et également en ressources humaines par l'encadrement et le management des équipes.

Expériences

TELECONSEILLERE

Administration

- Traitement des demandes/réclamations d’Assurés et d’Employeurs du Bas-Rhin et Haut-Rhin - Enregistrement des informations relatives aux appels dans une base de données dédiée - Informer les appelants sur la législation de l'Assurance Maladie

RESPONSABLE POLE SERVICE

Gestion de projet / Produit

- Responsable du pôle "back office" du magasin (SAV, stock, opérations de caisses) - Garant de la qualité des services apportés à notre clientèle - Gestion informatisée du stock (entrées/sorties de produits, inventaire, réapprovisionnements) - Encadrement de l’équipe de vente - Gestion de la fermeture du magasin de Rivetoile

MAGASINIERE Polyvalente

Logistique

- Gestion du SAV (remettre ou assurer la dépose SAV des produits) - Réception des produits (déchargement, vérification et rangement) - Gestion informatisée du stock (entrées/sorties de produits, inventaire, réapprovisionnements) - Encadrement de l’équipe Back-Office - Vente et tâches administratives (encaissement, saisie d’abonnement…)

Formations

Management des Unités Commerciales- Institut européen de formation

2004 - 2006

Strasbourg, Bas-Rhin

Administration, Gestion de projet / Produit, Logistique,

Ventes

Diplôme préparé en alternance auprès de France Télécom

Mes qualités

Curieux·se

Esprit d'équipe

Rigoureux·se

Réactif·ve