IT management of Business process and functionalities related to the Marketing & Sales Area
- MaintenantDéveloppement informatique Attività di sviluppo e monitoraggio degli avanzamenti, potenziamenti e miglioramenti continui dei sistemi in ambito Meter to Cash B2C/B2B (Metering Data Management, Billing&Credit, piattaforme di Formatting, UTF, Datawarehouse).
Attività di design, gestione e maintenance degli applicativi e dei servizi a supporto dei processi business legata ai servizi di acquisition and post sales, la gestione letture, billing and fatturazione, gli incassi & credito, la dichiarazione UTF e Datawarehouse.
Raccolta dei requisiti attraverso uno stretto contatto con i key users di business, redazione o validazione delle specifiche funzionali e le blueprint, esecuzione/validazione dei collaudi, assicurarsi che le eventuali riprese dati siano correttamente disegnate ed eseguite.
Redazione della documentazione di supporto per ottimizzare o mantenere l’allineamento tra la funzione IT e gli stakeholder di business (flussi di processo, procedure, manuali utente etc).
Attività di application maintenance con la gestione del 1° e 3° livello delle segnalazioni relative ad anomalie o supporto utente.
Gestione e indirizzamento delle segnalazioni del 2° livello, attraverso una stretta collaborazione con gli altri analisti funzionali della funzione ICT, gli analisti tecnici della Software Factory, gli architetti dell’infrastruttura, i system integrator e consulenti, coordinando ove necessario le attività su più sistemi.
Monitoraggio del reporting dei KPI e SLA relativi ai sistemi in gestione, del rispetto dell’applicazione della metodologia IT e aggiornamento continuo della documentazione funzionale e tecnica.