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Esmeralda Játiva Rosado

49 ans • Alcala de Henares

Résumé

Soy Diplomada en Estadística por la Universidad Complutense de Madrid y tengo 12 años de experiencia como Responsable de Administración y Contabilidad supervisando procedimientos administrativos y contables, gestión de pedidos, facturación, comercial y ventas, impuestos, divisas, conciliación bancaria, contabilidad general, cierres contables y atención a clientes y proveedores. Durante mi trayectoria profesional, y debido a mi gran nivel de organización, comunicación, implicación y compromiso, he sido designada para realizar trabajos cada vez más complejos y he liderado diferentes equipos de trabajo: 2 auxiliares administrativos, 4 comerciales y 3 operarios de almacén, todos ellos a mi cargo y con reporte directo a mi persona. Mi buen trato personal, flexibilidad, iniciativa, empatía y responsabilidad han sido altamente valoradas por mis superiores en todo momento. Actualmente me encuentro en proceso de búsqueda de un nuevo proyecto profesional donde pueda continuar mi trayectoria aprovechando mi experiencia y formación adquirida. Es por ello que estaría encantada de formar parte de su gran equipo humano y ampliar mi carrera profesional en una empresa de reconocido prestigio. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias para poder ampliar esta información en una entrevista personal. Esmeralda Játiva Rosado 636.57.36.93

Compétences

OrganizaciónDedicaciónTrabajo En EquipoPlanificaciónCompromisoEstres Y Bajo Presión

Expériences

Responsable de Administración y Contabilidad

- MaintenantEnergie / Matériaux / Mécanique• Facturación:  FACe.  Control de precios y de pedidos.  Emisión de facturas a clientes.  Recepción de facturas de proveedores/acreedores.  Contabilización de facturas emitidas y recibidas.  Definición de condiciones de pago.  Emisión y gestión de documentos de pago y cobro.  Presupuestos: confección y seguimiento. • Contabilidad:  Control de Facturación Electrónica FACe.  Cierres mensuals/trimestrales/anuales.  Asientos contables (ERPs y Contaplus).  Impuestos 111-115-190-200-303-390-347-349  Obligaciones fiscales.  Conciliación bancaria.  Tesorería y control de caja.  Control de cobros, pagos y gastos.  Control de impagados y devoluciones.  Resolución de incidencias.  Gestión de grupos y rappels. • Bancos:  Conciliación bancaria.  Operativa de cobros y pagos.  Líneas de crédito, líneas de descuento y obligaciones bancarias.  Divisas: control y pago en divisas. • Customer Service / Atención al Cliente:  Postventa.  Gestión de Grandes Cuentas: seguimiento de satisfacción.  Atención al cliente: dudas, quejas e incidencias.  Control de Satisfacción del Cliente: servicio de postventa para comprobar la calidad del servicio ofrecido por nuestra organización y conocer el grado de satisfacción del cliente.  Canalizar las quejas al departamento responsable.  Informar a los clientes sobre todo el proceso que se ha llevado a cabo para resolver su duda o queja.  Transmitir a los responsables de cada sector las mejoras que los clientes les trasladan.  Realizar recomendaciones a los otros departamentos.  Poner en contacto departamentos distintos.  Archivar y mantener un registro de las quejas que hayan recibido. • Recursos Humanos y Calidad:  Organización y planificación del personal.  Evaluación del desempeño y control del personal.  Relaciones laborales: promover la comunicación entre la empresa y sus empleados.  Reclutamiento y Selección.  Prevención de Riesgos Laborales. • Comercial:  Venta del producto.  Trato con clientes y proveedores.  Compras acreedores, control de inventario, stock. • Logística: Negociaciones. Coordinación, control y seguimiento de envíos. • Personal a cargo:  2 auxiliar administrativo.  4 comerciales.  3 operarios de almacén.

Responsable de Contabilidad

- Comptabilité / Contrôle de gestion• Facturación:  Control de precios y de pedidos.  Emisión de facturas a clientes.  Recepción de facturas de proveedores/acreedores.  Contabilización de facturas emitidas y recibidas.  Definición de condiciones de pago.  Emisión y gestión de documentos de pago y cobro.  Presupuestos: confección y seguimiento. • Contabilidad:  Cierres mensuales/trimestrales/anuales.  Asientos contables (ERPs y Contaplus).  Impuestos 111-115-190-200-303-390-347-349  Obligaciones fiscales.  Conciliación bancaria.  Tesorería y control de caja.  Control de cobros, pagos y gastos.  Control de impagados y devoluciones.  Resolución de incidencias.  Gestión de grupos y rappels. • Bancos:  Conciliación bancaria.  Operativa de cobros y pagos.  Líneas de crédito, líneas de descuento y obligaciones bancarias.  Divisas: control y pago en divisas. • Customer Service / Atención al Cliente:  Postventa.  Gestión de Grandes Cuentas: seguimiento de satisfacción.  Atención al cliente: dudas, quejas e incidencias.  Control de Satisfacción del Cliente: servicio de postventa para comprobar la calidad del servicio ofrecido por nuestra organización y conocer el grado de satisfacción del cliente.  Canalizar las quejas al departamento responsable.  Informar a los clientes sobre todo el proceso que se ha llevado a cabo para resolver su duda o queja.  Transmitir a los responsables de cada sector las mejoras que los clientes les trasladan.  Realizar recomendaciones a los otros departamentos.  Poner en contacto departamentos distintos.  Archivar y mantener un registro de las quejas que hayan recibido. • Recursos Humanos y Calidad:  Organización y planificación del personal.  Evaluación del desempeño y control del personal.  Relaciones laborales: promover la comunicación entre la empresa y sus empleados.  Reclutamiento y Selección.  Prevención de Riesgos Laborales. • Comercial:  Venta del producto.  Trato con clientes y proveedores.  Compras acreedores, control de inventario, stock. • Logística: Negociaciones. Coordinación, control y seguimiento de envíos. • Personal a cargo:  2 auxiliar administrativo.  4 comerciales.  3 operarios de almacén.

Responsable de Administración

- Facturación: Control de precios. Control de pedidos. Emisión de facturas a clientes. Recepción de facturas de proveedores/acreedores. Contabilización de facturas emitidas y recibidas. Definición de condiciones de pago. Emisión y gestión de documentos de pago y cobro. Presupuestos: confección y seguimiento. Resolución de incidencias. Contabilidad: Cierres mensuales/trimestrales/anuales. Asientos contables. Impuestos/balances. Obligaciones fiscales. Conciliación bancaria. Tesorería y control de caja. Control de cobros y pagos. Control de gastos. Resolución de incidencias. Gestión de grupos y rappels. Bancos: Conciliación bancaria. Operativa de cobros y pagos. Líneas de crédito, líneas de descuento y obligaciones bancarias. Divisas: control y pago en divisas. Recursos Humanos y Calidad: Organización y planificación del personal. Evaluación del desempeño y control del personal. Relaciones laborales: promover la comunicación entre la empresa y sus empleados. Reclutamiento y Selección. Prevención de Riesgos Laborales. Control de calidad. Comercial: Venta del producto. Trato con clientes. Trato con proveedores. Compras. Control de inventario. Gestión de Grandes Cuentas: seguimiento de satisfacción. Atención al cliente: dudas, quejas e incidencias. Control de Satisfacción del Cliente: puntual servicio de postventa para comprobar la calidad del servicio ofrecido por nuestra organización y conocer el grado de satisfacción del cliente. Logística: contacto y gestiones Personal a cargo: 2 auxiliar administrativo. 4 comerciales. 3 operarios de almacén.

Formations

Universidad Complutense de Madrid

1993 - 1999 Madrid, Provincia de MadridÉtudes / Statistiques / Data

Mes qualités

Communicant·e
Esprit d'analyse
Esprit d'équipe
Rigoureux·se

Langues parlées

  • Anglais

    Intermédiaire

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