Eric Crédou - WIZBII Eric Crédou a publié son profil professionnel sur WIZBII. E C

Eric Crédou

Restons sérieux, soyons fun !

51 ans • Orléans

Résumé

Certifié ITIL V3, les notions de services, de qualités et d’esprit d’équipe sont mes moteurs. « Livrer le bon service, à la bonne personne dans le bon timing. »

Compétences

gestion de projetgestion de projets gestion de projet, animation de réunions et reporting  gestion de projet environnement si  définition du besoin et réunion de lancement  coordination et suivi de la conception jusqu’à l’implémentation  gestion de relations clients, fournisseurs et sous traitants  delivery support  animation d’équipe, animation de réunions  organisation des ressources  mis en œuvre de processus itil, gestion des incidents, gestion des changements, amélioration continue  rédaction d’expression de besoins  mise en place de tableaux de bord  définition de plans de tests et cahiers de tests supervision  conduite du changement auprès des utilisateurs, des équipes d’exploitation support niveau1 et 2 des centres d’appels utilisateursgestion de projet, animation de réunions et reportinganimation de réunionstests utilisateurscahier des chargesbenchmarkingmanagement d'équipe

Expériences

Chef de projet Informatique

- Développement informatiqueChef de projets, maîtrise d’œuvre des systèmes de Conception et Configuration produit finis, pilotage, chef de projet choix et déploiement du système . Rédaction des RFP/POC/CDC/ScoreVard/Benchmark/Procédures et Analyse du système en place et du système cible.

Chef de projet / Responsable qualité des supports

- Gestion de projet / ProduitExemples : 1) Déploiement CRM, solution force de vente (Rôle : Chef de projet) 2) Scission systèmes, Pet/Food Vs Snackfood (Rôle : Analyse des interfaces et modules SAP) 3) Mise à plat des procédures de support (Rôle : Chef de projet)

Formations

DUT Informatique- DUT Informatique

2005 - 2006 Orléans, France, OrléansGestion de projet / Produit, Développement informatique

Mes qualités

Esprit d'équipe
Persévérant·e
Réactif·ve
Curieux·se

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

Mes souhaits

Un jour

Encadrer une équipe dynamique et avec un sens aiguë du service client.

Faire de chaque avenir une réussite.
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