Eric Tochon - WIZBII Eric Tochon a publié son profil professionnel sur WIZBII. E T

Eric Tochon

Chef de Projet ITSM

60 ans • Orléans

Résumé

Formé à l’informatique au Conservatoire National des Arts et Métiers d’Orléans et riche des compétences développées depuis mon insertion dans la vie active, j'ai eu l'opportunité d'élargir mon domaine de compétences au fur et à mesure des postes et des responsabilités qui m'ont été confiées en termes, notamment, de management et de gestion de projet.

Compétences

gestion de projetExpertise ITSMMéthodologie ITILManagement

Expériences

Administrateur fonctionnel ITSM

- Développement informatique• Chargement de chaque lot mensuel • Paramétrage des évolutions • Tests techniques unitaires • Suivi de tickets Evolution, Incidents, Anomalies • Apport de correctifs tout au long des phases de tests et recettes fonctionnels • Mise en Production mensuelle en soirée en fin de mois • Support technique, traitement des incidents Easyvista • Relation avec l’éditeur

Chef de Projet Informatique

- Développement informatiqueLes tâches que j’ai réalisées dans le cadre de la mise en place du logiciel Easyvista • Coordination du prestataire extérieur et des intervenants pour l’installation • Actions techniques unitaires • Recettes fonctionnelles • Tests et validation de recette utilisateur • Documentation et Formation des équipes internes opérationnelles Outils utilisés dans le cadre du projet Excel, Word Environnement technique du projet Easyvista 2010 puis 2012 Linux, Unix, Windows 7, Architecture nTiers, SQL server Projet d’intégration des référentiels Métiers • Chef de Projet : Administrateur Easyvista (EZV) • Participants : Ingénieur d’exploitation (JVB) • Charge projet : 6 j/h o Chef de Projet (4j/h) o Intervenants (2j/h) Outils utilisés dans le cadre du projet Excel, Word Environnement technique du projet Easyvista 2012 Projet de migration des processus Opération • Chef de projet : Administrateur Easyvista (EZV) • Participants 10 personnes : Intervenant service « Gestion des utilisateurs », Intervenants de chaque Domaine Technique (windows, unix/linux, gestion utilisateurs, middleware, dba, poste utilisateur, sauvegardes et gestion des disques, messagerie Notes, réseau) • Objectif : reprendre les 140 processus Opération sur Actima pour les migrer vers Easyvista en les optimisant pour en réduire le nombre • Charge projet : 70 j/h o Chef de Projet (40j/h) o Intervenants (10j/h) o Utilisateurs (20 j/h) o Outils utilisés dans le cadre du projet Excel, Powerpoint, Word, Lotus Notes (messagerie) Environnement technique du projet Actima, Easyvista 2012, windows 7 Projet de migration des bases Lotus Notes de la Production • Chef de projet : Administrateur Easyvista (EZV) • Participants 10 personnes : Intervenant service « Gestion des utilisateurs », Intervenants de chaque Domaine Technique (windows, unix/linux, gestion utilisateurs, middleware, dba, poste utilisateur, sauvegardes et gestion des disques, messagerie Notes, réseau) • Objectif : migrer les 10 bases de communication Production de Lotus Notes, dans le cadre du projet global de Lotus Notes. Remplacer ces bases par un système de demande de service interne • Charge projet : 70 j/h o Chef de Projet (50j/h) o Intervenants (20j/h) Outils utilisés dans le cadre du projet Excel, Powerpoint, Word, Lotus Notes (bases et messagerie) Environnement technique du projet Windows 7, SQL server, Easyvista 2012 Projet de maintenance évolutive des processus Opération lot 2014 • Evolutions fonctionnelles suite au retour des correspondants informatique o Modifications loties : 41 j/h EZV • Participants 10 personnes : Intervenant service « Gestion des utilisateurs », Intervenants de chaque Domaine Technique (windows, unix/linux, gestion utilisateurs, middleware, dba, poste utilisateur, sauvegardes et gestion des disques, messagerie Notes, réseau) • Objectif : faire évoluer les processus opération par lotissement • Charge projet : 41 j/h o Chef de Projet (35j/h) o Intervenants (3j/h) o Utilisateurs (3 j/h) Outils utilisés dans le cadre du projet Excel, Word, Lotus Notes (messagerie) Environnement technique du projet Windows 7, SQL server, Easyvista 2012 Projet de migration de l’ordonnanceur Autosys • Budget alloué o 213 j/h pour 2013 o 296 j/h pour 2014 • Objectif : migrer autosys 4.5 en 11.3 en conservant la Haute Disponibilité application et données • Compétence : Connaissance des fondamentaux de l’ordonnancement • Nombre de jobs à migrer o > 5000 en production • Nombre d’agents o 120 en as400, unix, linux, windows, z/os • Constitution de l’équipe projet o Equipe projet : CP + 7 intervenants production o Intervenant Editeur (23 j/h) • Durée du projet o Durée prévue 15 mois o Durée effective 18 mois Outils utilisés dans le cadre du projet Ms project , Excel, Powerpoint, Word, Autosys 3.5 et 11.3 Environnement technique du projet Linux, Unix, Windows 7 Les tâches d’administration récurrentes en tant qu’administrateur • Support aux utilisateurs Easyvista • Traitements des incidents EAsyvista • Traitement des demandes de service internes liées à Easyvista • Correspondant de l’Editeur • Mise en place des évolutions du logiciel • Maintenance des processus Transition

Gestionnaire de Changement

- Développement informatique• Assurer en mode processus, la planification, le suivi et le contrôle des demandes de changement entre les Etudes (Paris) et la Production. • Accompagner les changements dans les environnements Développement, Intégration, Recette dans l’univers Etude, puis Formation, Pré-production, Production, dans l’univers de Production. • Animer les réunions de synchronisation entre les Etudes et la production sur les changements importants • Contrôle des packages applicatifs • Assurer la constitution du bilan de mise en production et définir les axes d’amélioration éventuels. • Animer les réunions hebdomadaires des managers des équipes système et administration. • Etablissement des plans de charge et d’action en lien avec les Etudes et l’Exploitation

Responsable de Section

- Développement informatique• rattaché au Responsable de la Production • Encadrer une équipe de gestion de Production de 12 personnes. • Contrôler l’enregistrement, le suivi ou la réalisation des incidents de production. • Contrôler la planification des journées batchs sous l’ordonnanceur Autosys et valider leur bonne exécution • Gérer les incidents d’exploitation urgents et impactant pour les utilisateurs en mettant en place des « task force » • Mise en place d’une nouvelle organisation de l’équipe vers une organisation orientée métier (3 pôles Iard, Vie et Entreprise) pour une meilleure synergie avec les Etudes. • Informer les Etudes Informatique sur tout incident d’exploitation • Evaluation annuelle de l’équipe • Mise en place de réunions hebdomadaires d’information

Analyste d'Exploitation

- Développement informatiqueDepuis 1986 - Pupitreur - Technicien d'Exploitation - Analyste d'exploitation

Formations

Cnam Orléans

1995 - 2015 Orléans, France, OrléansGestion de projet / Produit

Mes qualités

Communicant·e
Esprit d'équipe
Esprit d'analyse
Persévérant·e

Langues parlées

  • Anglais

    Intermédiaire

Expériences Extra Professionnelles

Web Master

Emergency Party
- Maintenant

Maintenance et évolution du site internet de l'association

Faire de chaque avenir une réussite.
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