Emma Combes - WIZBII Emma Combes a publié son profil professionnel sur WIZBII. E C

Emma Combes

CRM Project Manager / En recherche d'opportunités

30 ans • Toulouse

Résumé

Chargée de projet CRM / fidélisation en recherche d'opportunités

Compétences

crmemailingGestion De ProjetCampagnese-crmciblagesegmentationA/B TestsstratégiedigitalseoseaFidélisation

Expériences

Chargée de projet CRM

- Marketing• Participation à l’élaboration de la stratégie CRM de la marque 1.2.3 (France et international) : fidélisation, recrutement de prospects. • Création et mise en place opérationnelle des campagnes on et off cross-canal : briefs, création des scénarios, ciblage, intégration html des emailings, envoi des campagnes, gestion des plannings, A/B tests, analyses et recommandations. • Suivi et refonte des supports du programme de fidélité 1.2.3 France et international. • Analyse de la performance et reportings. • Outils CRM : emailing (Epiphany, Actito), Rich SMS, segmentation, gestion base clients et cycle de vie.

Assistante Communication and Change Management

- Community Management• Soutenir la gestion du changement du service Customer Support. • Proposition et implantation d’une campagne de communication digitale, interne et externe, au sein de 8 départements. • Veille concurrentielle et segmentation clients par région. • Introduction au lean management: SQCDP, Hoshin Kanri, Practical Problem Solving.

Assistante Chef de projet événementiel

- Evénementiel• Réalisation de projets événementiels, recherche de concepts et de prestataires, élaboration des supports de communication. • Logistique et production lors des événements.

Assistante Marketing Business Development

- Marketing• Veille concurrentielle et étude de marché « Public-private partnership projects ». • Elaboration des descriptifs produits à l’attention des prospects. • Participation aux réflexions stratégiques de développement sur le marché des Etats-Unis.

Formations

Master in Management- IESEG School of Management

2015 - 2017 Paris, FranceMarketing, Ventes, Direction d'entreprise, Gestion de projet / Produit, Community Management

Bachelor in Management- Toulouse Business School ( Esc Toulouse )

2012 - 2015 Toulouse, Haute-GaronneVentes, Gestion de projet / Produit, Direction d'entreprise, Marketing, Community Management

Mes qualités

Autonome
Esprit d'équipe
Curieux·se
Innovant·e

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Français

    Langue maternelle

  • Espagnol

    Intermédiaire

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