Elodie Brodin - WIZBII Elodie Brodin a publié son profil professionnel sur WIZBII. E B

Elodie Brodin

Recherche alternance - poste RH - contrat pro - Bachelor RH à l'IPAC Vannes

34 ans • Vannes

Résumé

Après 7 années d'expériences professionnelles diverses, majoritairement acquises dans le secteur du tourisme et des loisirs, je souhaite prendre un nouveau tournant dans mon parcours professionnel et suivre le cursus Bachelor Ressources Humaines en alternance à l'IPAC Bachelor Factory de Vannes dès septembre 2019. Lors de mon parcours de formation initiale en DUT Gestion des entreprises et administrations et en Licence 3 Sciences de Gestion, j'avais déjà un réel attrait pour les ressources humaines. J'ai pris la voie du marketing mais je souhaite aujourd'hui acquérir une double compétence dans le domaine des RH. Pour mener à bien ce projet de réorientation, il est primordial pour moi de réaliser cette année de formation en alternance afin de mêler théorie et pratique sur le terrain.

Compétences

seowordpressmarketingsocial mediacréation de contenuRelation Clientscommunicationrelation partenairesrédaction contenu webgestion relation clients

Expériences

Administratrice base de données et chargée de contenu web

- MaintenantHôtellerie - RestaurationAu sein du service Web & Digital du Comité Départemental du Tourisme du Morbihan, mes principales missions sont les suivantes : - Gérer et administrer le Système d'Information Touristique de Morbihan Tourisme (Constellation) : * Mettre à jour de la base de données partagée au niveau départemental * Contrôler la qualité des informations renseignées dans la base afin de garantir la qualité des informations diffusées sur le site morbihan.com (+ de 2 millions de visites/an) et les sites partenaires * Accompagner les offices de tourisme dans l'utilisation du SIT - Produire et concevoir des contenus éditoriaux pour les sites morbihan.com et morbihan-pro.com : rédaction de contenus optimisés SEO et mise en ligne sur les sites (utilisation des CMS DNN et Wordpress), montage vidéo, création d'un planning éditorial partagé - Participer à la réflexion et à l'application de la stratégie de communication digitale de Morbihan Tourisme, veille digitale - Participer au déploiement d'un outil de réservation en ligne (Elloha) auprès des professionnels et institutionnels, former les partenaires à l'utilisation des outils communs - Autres missions : * Participation à la refonte de morbihan.com (juin 2017), recettage, relation avec l'agence

Chargée de partenariat / relation partenaires

- - Qualifier les pistes commerciales et définir les projets de partenariats - Gérer les demandes entrantes (téléphone et mail) et demandes de modifications partenaires (mise à jour des contrats, cross-selling et up-selling) et rédiger les contrats correspondants - Saisir et contrôler les informations contractuelles (informations pratiques, détails des offres) dans les outils internes à disposition - Etablir le reporting hebdomadaire et mensuel des indicateurs de performance pour le SVI et pour le service de réservation en ligne - En charge de créer les accès des nouveaux collaborateurs du service sur Diabolocom (SVI) et référente en cas de dysfonctionnement - Organiser la participation aux salons (Passion hospitalité et Rendez-vous en France par exemple) et suivre les retombées commerciales.

Responsable accueil & communication

- Hôtellerie - RestaurationAu sein de l'Office de Tourisme (sous forme associative), mes missions étaient les suivantes : - Superviser l’accueil du public et l’aménagement de l’espace accueil afin de fluidifier les demandes - Gérer et contrôler les mouvements de caisse (état de caisse, ventilation des ventes) - Participer au recrutement, former et encadrer le personnel saisonnier, gérer les plannings - Mettre à jour le site internet (contenu en français et en anglais) - Créer et diffuser les newsletters (grand public et professionnels) - Animer les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) - Gérer la centrale de disponibilités en ligne, assister et conseiller les loueurs de meublés dans la mise à jour de leurs disponibilités et tarifs - Élaborer les documents de promotion (brochure annuelle 2015-2016 et divers documents mis à disposition des touristes) - Participer aux projets communs des 4 stations des Aravis - Etablir et rédiger le dossier pour le classement de l'Office de Tourisme (catégorie 3) Saint-Jean-de-Sixt est un village haut-savoyard, situé à 30 minutes d'Annecy et au coeur du Massif des Aravis (entre les stations du Grand-Bornand et de La Clusaz).

Conseillère de ventes (B2C et B2B) - spécialiste Amérique du Nord

- Hôtellerie - Restauration- Analyse des demandes clients et suivi de la relation client (B2B et B2C) - Montage de propositions commerciales et devis - Réservation des prestations (avion, train, transfert, activité sur place) sur les sites des fournisseurs - Rédaction et envoi des carnets de voyage, avec billets électroniques et vouchers - Participer à l’amélioration des produits : sélection de nouveaux hôtels et activités à valeur ajoutée, rédaction de contenu pour le site web (produits et itinéraires) et présentations des fiches produits/destinations - Apporter une assistance technique au réseau d'agences de voyage utilisant la plateforme

Conseillère en séjour

- Hôtellerie - RestaurationAccueillir et informer le public, gérer l'aménagement de l'espace accueil, participer à la promotion du territoire, tenir la caisse, mettre à jour le site Internet et animer les réseaux sociaux, participer à la mise à jour de la brochure.

Assistante de direction - relation clients - référente d'un grand compte

- MarketingPerformance Directe est une agence de relation client voix & digitale, située en périphérie d'Annecy. Au sein de cette PME, mes missions étaient les suivantes : - Suivi d'un grand compte client (B to B) : assurer la relation quotidienne avec le client, traitement de l'administration des ventes, réaliser les reportings mensuels/annuels concernant l'ADV, appels entrants, campagnes de ventes, etc. - Gérer les tâches administratives quotidiennes de l'entreprise : gestion des courriers et du standard, commandes des fournitures, ... - Traiter la comptabilité en relation avec le cabinet comptable : émission des factures, traitement des factures fournisseurs et clients, saisie comptable dans le logiciel Ciel, traitement des relances. - Contribuer à assurer un niveau de service excellent sur le pôle Service Clients : réception d'appels services clients et services consommateurs pour différentes marques, web call-back, relance de leads - Participation à la gestion de projets sur d'autres grands comptes clients (enquêtes de satisfaction, campagnes de vente)

Formations

Master 2 Marketing et management des destinations touristiques- Iae Savoie Mont-Blanc

2011 - 2012 Annecy, France, AnnecyHôtellerie - Restauration, Marketing

Master 1 Marketing- Igr-Iae De Rennes

2010 - 2011 RennesAnnée en ERASMUS à l'université d'économie de Poznan (Pologne)

Licence Sciences de gestion- Igr-Iae De Rennes

2009 - 2010 Rennes

Mes qualités

Autonome
Rigoureux·se
Esprit d'équipe
Flexible

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Intermédiaire

Mes souhaits

Avant mes 30 ans

Rejoindre une structure privée, avec une culture d'entreprise et des valeurs qui se ressentent dans le quotidien de son capital humain. M'investir durablement dans un poste orienté marketing, communication, digital.

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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