Eduarda PAULO - WIZBII
Eduarda PAULO a publié son profil professionnel sur WIZBII. E P
Eduarda PAULO
Etudiante en BTS Tourisme
28 ans • Bourg-en-Bresse
Compétences
Accueilventegds amadeusservice clientCall Centerréseaux sociauxwordexcelPrise De Note
Expériences
Conseillère en Séjour
- Hôtellerie - RestaurationChargé d’accueil, information, orientation des touristes, gestion des appels téléphonique, renseignements touristiques relatif à la vile de Lisbonne et ses environs ainsi que la vente de produits et services touristiques aux visiteurs. Je devais également ranger la documentation touristique ainsi que gérer les stocks dans les différents espace de la structure.
Réceptionniste
- Hôtellerie - RestaurationDurant 6 semaines, j’étais au département de réception qui est composé de plusieurs services tel que la réception de l’hôtel, le service réservation ainsi que le service de l’opératrice (qui recevait les appels). J’ai eu la possibilité de travailler à ces différents services et donc de l’accueil physique et téléphonique, du check-in, check out en différente langues, de l’accompagnement des clients VIP au chambre, de la réception des groupes français, enregistrement de réservations, classement de document, mise à jour de la base de données (enregistrement des coordonnées sur la base de données), renseignement touristique de la ville, réservations de restaurants, réservations de taxi, renseignement sur l’hôtel, orientation de la clientèle…
Agent de voyage
- Hôtellerie - RestaurationDans le cadre de ma formation en BTS Tourisme, j'ai effectué un stage d'une période d'un mois, à l'agence de voyage Selectour Afat Nour Tourisme à Lyon (65) au service accueil vente et billetterie. Pendant mon stage j'ai réalisé plusieurs taches tel comme : l'accueil physique et téléphonique, consultation des disponibilités de vols sec pour les clients, réalisation des devis pour des vol sec, des devis bateau, des factures, d'acompte, des renseignement concernant les formalité d’un billet, proposition de produit touristique sur des brochures de l’agence, création d’une base de données "un tableau excel" (liste des passagers pour pèlerinage), des renseignement concernant l'Omra (voyage religieux), saisie de dépenses du mois dans un tableau excel, création d'une affiche publicitaire, création d'un affiche promotionnel...
Assistante de Direction
- Hôtellerie - RestaurationJ'ai effectué un stage d'une période d'un mois au Gites de France de l’Ain à Bourg en Bresse (01) , j'occupait le poste d'assistante de direction.
Au cours de mon stage j'ai réalisé plusieurs taches tel comme : saisie de courriers
de relance, mise à jour du fichier client, création d’un bon cadeau, saisie d’un bilan (portes ouvertes), création d’une base de données (un tableau excel), distribution d’affiches, plaquettes et flyers, accompagnement sur une visite terrain (pour un projet d’ouverture d’un gite et d’une chambre d’hôte), mise à jour de la base de données (site internet)…
Secrétaire
- AdministrationDans le cadre de ma formation en Gestion Administration, j'ai effectué un stage d'une période d'un mois à l’ADAG BB à Bourg en Bresse au service accueil. Pendant mon stage j'ai réalisé plusieurs taches tel comme : accueil téléphonique et physique, traitement du courrier, saisie des lettres, mise à jour de tableaux, dépouillement d’enquêtes, participation à des réunions, réservations de salles pour des réunions, envoi des mails, envoi de courrier...
Accueil
- Hôtellerie - RestaurationDans le cadre de ma formation en Gestion Administration, j'ai effectué un stage d'une période d'un mois à la Résidence Accueil Jeunes des 3Saules à Bourg en Bresse (01), au service accueil.
Pendant mon stage j'ai réalisé plusieurs tache tel comme : hôtesse de caisse, factures clients, accueil téléphonique et physique, saisie de courriers, création de tableaux, création d’un programme d’accueil (transmission d’appels)...