☁️ Dorval Clara ☁️ - WIZBII ☁️ Dorval Clara ☁️ a publié son profil professionnel sur WIZBII. ☁ C

☁️ Dorval Clara ☁️

☁️ Consultante CRM Salesforce, business analyst☁️

34 ans • Carrières-sous-Poissy

Résumé

Je suis consultante Salesforce chez Atos intégration au sein de la practice CRM. Je suis à votre disposition pour échanger. ************************************** Pour me contacter: + 33 (0) 6 87 93 61 69 clara.dorval@gmail.com http://www.doyoubuzz.com/clara-dorval

Compétences

salesforceCRMExpression de besoinsAgilegestion de projetSCRUMADM201ADM211Administration salesforcesales cloudservice cloudMarketing

Expériences

Chef de projet MOA CRM Salesforce

- MaintenantGestion de projet / Produit

☁️ Consultante CRM Salesforce, business analyst, certifiée ADM 201 ☁️

- MaintenantDéveloppement informatique

☁️ Consultante CRM Salesforce, business analyst, certifiée ADM 201 ☁️

- Développement informatique- Receuillir et analyser les besoins des directions métiers/direction informatique - Animer les atelier clients - Comprendre les processus métiers et les traduire en processus CRM et modéliser dans Salesforce - Rédiger des spécifications fonctionnelles - Paramétrer et configurer Salesforce en réponse aux spécifications

Consultante, chargée d'études, développement économique et touristique

- Marketing Conduite d’études d’opportunité et de faisabilité dans le cadre de la création ou le développement d’hébergements touristiques et de restaurants auprès de porteurs de projets publics et privés - Etude d’opportunité : étude de marché, analyse de l’environnement économiques et touristique, entretiens et enquêtes, SWOT, définition d’un ou plusieurs positionnements et marketing mix - Etude de faisabilité économique, juridique et financière - Préparer les livrables, participer et animer les réunions de lancements et les comités de pilotages  Accompagnement de collectivité dans la recherche d’investisseurs et exploitants : plaquette de présentation du projet, dossier technique, cahier des charges de l’appel à consultation  Appui au développement de la stratégie marketing et commerciale du cabinet : refonte du site internet, développement des supports et d’outils d’aide à la vente, réponses aux appels d’offres

Consultante en systèmes d'information

- Développement informatique Appui sur une mission de conseil pour la migration de l’intranet d’ING vers SharePoint  Appui au développement commercial et marketing du cabinet : mise en place d’un processus de collecte des références clients, mise à jour du CRM, aide aux réponses aux appels d’offres

Chargée de marque Corportate - Direction marque, web, publicité (Digitale)

- Marketing Piloter et coordonner l’étude marketing quantitative internationale/ baromètre capital marque (notoriété, image, satisfaction, efficacité publicitaire) dans 8 pays auprès de 150 décideurs dans chaque pays - Coordination et interface en externe avec l’institut d’études IPSOS et en interne avec la direction Marketing et Communication et les directions Marketing des filiales - Définir les objectifs de l’étude, le questionnaire, préparer et coordonner les présentations de l’étude - Elaborer les outils de gestion et de suivi de projet  Proposer un nouveau plan de communication interne de la charte de la marque ainsi que de la charte graphique et vidéo et recherche d’outils de communication explicitant sa bonne exécution  Analyse de l’E-réputation des experts sur les différents réseaux sociaux et sur expert-connect

Consultante

- Gestion de projet / Produit Rechercher des pistes d’améliorations sur le processus d’accueil des visiteurs au sein de l’entreprise - Analyser les besoins, méthodologie et élaboration d’outils de gestion de projet - Réaliser un benchmark / Analyse quantitative / Etude qualitative - Préparer et présenter l’étude et apporter des préconisations

Consultante

-

Coordinatrice De Projet Événementiel

- Community Management

Chargée de communication

- Community Management Organiser des événements nationaux et internationaux réunissant des institutions internationales dont le but est de partager les meilleures pratiques et de capitaliser l’expérience (knowledge management), créer et traduire des outils de communication (newsletters, rapports)

Chargée de marketing

- Marketing Appui au lancement d’une nouvelle offre de services au Royaume-Uni et en Irlande. - Préparer et présenter un outil d’aide à la vente explicitant le positionnement de l’offre - Participer aux réunions commerciales et à un événement client à Bath en Angleterre

Formations

☁️ CCP Consultant fonctionnel CRM Salesforce ☁️- Fitec

2017 - 2017 Courbevoie, Hauts-de-SeineDéveloppement informatiqueADM 201 (l'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs) ADM 211 (l'essentiel de l'administration pour les administrateurs expérimentés) Mises en situation et soutenance finale. Gestion de projet, Méthode agile, MS Project, analyse fonctionnelle du besoin, animer un atelier de recueil du besoin, modélisation des processus. Etat de l'art du CRM, le référentiel client

Programme Grande Ecole- Groupe Ecole Supérieure de Commerce de PAU

2009 - 2013 Pau, France, PauGestion de projet / Produit, Marketing

Classe préparatoire aux Grandes écoles de commerce- Lycée Jules Lesven

2007 - 2009 Brest, FinistereGestion de projet / Produit, Comptabilité / Contrôle de gestion

Bac STG CFE (comptabilité et finance d'entreprise)- Lycée le likès

2005 - 2007 Quimper, FinistereComptabilité / Contrôle de gestion

Mes qualités

Curieux·se
Esprit d'analyse
Rigoureux·se
Flexible

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Espagnol

    Professionnel

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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