Assistant chef de projet digital & e-commerce
- Marketing Gestion & optimisation du site internet et de la boutique
en ligne : réorganisation hiérarchie produits, mise à jour
des CGV, optimisation du tunnel d'achat
Développement du CA du e-shop (155% vs A-1)
Suivi et analyste des ventes, création de reporting France
et Groupe
Mise à jour des procédures au poste
Community Management (taux de réponse 100% entre 5
et 15min), rédaction de posts et gestion du planning de
diffusion
Suivi du plan d'animation sur le site, avec notamment la
création, la mise en oeuvre et le pilotage d'une opération
"Black Friday" avec un CA de +6000% vs A-1, rédaction de
newsletters
Service Clients : gestion de problématiques de livraison, de
litiges financiers, de réclamations produits et gestion de
situation de crise