Téléconseillère
- Environnement -Front office (filtrage des appels entrants)
-explication/ paiement factures
-mise en place d'échéancier
-mise à jour des dossiers clients (compteurs d'eau)
-gestion back office (traitement des e-mails)
Djebbour Hanane
32 ans • Saint-Herblain
Expériences
Téléconseillère
- Infra / Réseaux / Télécoms - mise à jour des dossiers clients
- paiement/ explication facture
-souscription nouvelles offres
-assistance technique utilisation/configuration mobiles
Chargée d'assistance
- Ventes -création ou suivi de dossiers clients
- mise en place de prestation d'assistance avec différents prestataires (dépanneurs, taxis, hôtels...)
-prise en charge à distance
hôtesse d'accueil
- Administration -accueil physique et téléphonique
-gestion du courrier entrant/sortant
-soutien administratif aux assistantes de directions
-mise en page de documents internes/externes
Formations
Université De Nantes
2011 - 2012 Administration , Ventes , Infra / Réseaux / Télécoms
Bac Professionnel Métiers du Secrétariat- lycée jeanne bernard bel air
2006 - 2011