Junior Consultant
- Tâches réalisés :
• Recueil d’information des processus et fonctions
• Construction et validation des flux de processus.
• Analyse des points critiques des flux de processus et de la chaîne de valeur
• Élaboration et analyses des enquêtes pour mesurer la qualité de l’attention au client et le niveau de satisfaction des clients.
• Contact avec les fournisseurs du software et appui dans le recueil d’information pour l’analyse de la technologie
• Analyse de coûts, recettes et statistiques
• Prise des informations dans le modèle de coûts électronique.
• Mise en œuvre d´améliorations rapides (quick wins)