CHARGE DE CLIENTELE
- Infra / Réseaux / Télécoms Chargé de Clientèle pour un fournisseur d'énergie.
-Gestion des appels entrants relatifs aux contrats, abonnements et réclamations:
conseiller, satisfaire et fidéliser la clientèle. Analyse et suivi de la facturation et modes de paiement, souscription et résiliation des contrats.
-Back-office (service recouvrement): relances téléphoniques et propositions de services complémentaires et prestations dérivées.
-Coaching/ Management d'une équipe de téléconseillers.