Pilote Réactivité Qualité Clientèle
- Conception / Génie civil / Génie industriel • Gestion Qualité Clientèle :
o Analyser et prioriser les défauts remontés par la clientèle
o Gestion de la résolution défauts : Reproduction des défauts, Analyse des causes (Ishikawa) Vérification conformité technique, animation des métiers pour recherche solution, validation de la solution (Qualité, coût, délai), évolution pièces, mise en place terrain, suivi de l’efficacité par des tableaux de bords SMART.
o Convergence vers l’objectif qualité vie série
o Indicateurs KPI
Audit Qualité Chine:
o Vérification, traçabilité, enregistrements des fournisseurs aux exigences de l’exportation