Support Client
- Ventes Validation des contrats IARD / Etude des dossiers à Forte Sinistralité et Agira / Mise en place de procédures interne
claire TIBLE
CHARGE DE PROJET QUALITE - SERVICE CLIENT
50 ans • Romilly-sur-Seine
Résumé
19 ans d’expérience dans les domaines de la Relation Clients et de l’Assurance Utilisation courante de l’anglais – Management d’équipes multiculturelles Management de projets -
Compétences
Expériences
Responsable des offres de service
- Gestion de projet / Produit (Départ pour suivi de conjoint en province)
Participation à la mise en place d’offres de services dans le réseau franchisés (Win-Win : produit d’extension de garantie et Triple A : produit d’assurance).
Responsable Qualité et Poductivité
- Ventes Analyse du parcours client afin d’y intégrer une gestion personnalisée et en multicanal.
Optimisation, mise en place et suivi du respect des procédures métiers.
A partir de 2010 : membre du CODIR élargi et participation aux points trimestriels avec l’assureur anglais.
Interlocutrice dédiée auprès des responsables régionaux et coordinatrice avec l’assureur et les auditeurs anglais
Formations
Pigier
1996 - 1998 Administration
Mes qualités
Langues parlées
Anglais Professionnel