Chargée de clientèle
- MaintenantHôtellerie - Restauration - Responsable de l’accueil physique et téléphonique de notre clientèle
- Standard téléphonique (réception, traitement et diffusion d’appels professionnels)
- Optimisation du service client: support téléphonique, assister les clients dans leurs démarches, répondre à leurs interrogations
- Tâches administratives et comptables : secrétariat, classement et facturation
- Émission de notes de frais et facturations pour les clients débiteurs
- Préparation et remise de bons cadeaux
- Gestion et suivi de mail messagerie Outlook
- Responsable de réservations (suivi de dossier individuel, relation client, action commercial, confirmations des réservations)
- Création, gestion et mise à jour du fichier client
- Reporting journalier
- Traitement de demandes commerciales
- Prospection à l'aide des outils, support au service commercial
- Participation à l'organisation liée aux prestations, privatisations et à la qualité du service
- Mise à jour du contenu des supports de communication web
- Bonne maîtrise de Pack Office, tableaux Excel
- Traductions franco-anglais, franco-polonais