Catherine DAVID - WIZBII Catherine DAVID a publié son profil professionnel sur WIZBII. C D

Catherine DAVID

Chargée de clientèle

42 ans • Neuville-de-Poitou

Résumé

Je suis une personne organisée, dynamique, consciencieuse et optimiste qui aime le travail en équipe.

Compétences

Pack OfficeOutlookInternetSynthesioI AdviceAs400AmadeusSocle

Expériences

Superviseur en mission pour Air France

- Gestion de projet / Produit• Assurer le suivi, l’accompagnement et la montée en compétence des chargés de clientèle. • Réaliser les reportings, statistiques, réunion d’équipe, contrôle qualité • Animer la vie du plateau (showroom…), maintenir la cohésion de groupe

Chargée de clientèle référent pour Air France

- Hôtellerie - Restauration• Aider les chargés de clientèle dans les nombreuses procédures complexes liées à l’activité • Conseillère experte apte à traiter les dossiers sensibles

Chargée de Clientèle pour Monoprix et Naturalia

- Ventes• Traiter les diverses demandes des clients (téléphone, mail, courrier, Chat, réseaux sociaux) • Conseillère experte, je gérais également réclamations via le Chat et les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter)

Assistante Qualité

- Hôtellerie - Restauration• Gestion des réclamations des vacanciers en étroite collaboration avec les différents prestataires en France et à l'étranger

Agent de réservation

- Hôtellerie - Restauration• Traiter les demandes de réservation de séjours pour les agences de voyages, comité d'entreprise et particuliers. Conseiller et proposer des services annexes.

Formations

Institut Honoré de France

2000 - 2010 Paris, FranceHôtellerie - Restauration

BAC STT Action Communication Administrative- lycée carcado saisseval

1999 - 2000 Paris, FranceAdministrationJ'ai étudié principalement la gestion, la comptabilité, l'informatique, l'économie, le marketing et la communication administrative.

Mes qualités

Autonome
Positif·ve
Esprit d'équipe
Réactif·ve

Langues parlées

  • Anglais

    Notions

Faire de chaque avenir une réussite.
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