Aurore CHARLES - WIZBII Aurore CHARLES a publié son profil professionnel sur WIZBII. A C

Aurore CHARLES

Assistante/Chargée RH / Recrutement / Formation disponible

45 ans • Trilport

Résumé

Après 15 ans d'expériences en gestion de la relation client commerciale et un bilan de compétences, je viens pousser les portes des Ressources Humaines. Fraîchement diplômée de la licence professionnelle Chargée Ressources Humaines réalisée en formation continue (IUT Fontainebleau-Lieusaint) et d'une expérience en recrutement, je mets à disposition des entreprises l'ensemble de mes compétences acquises et toute ma motivation dans le but d'agir dans la gestion ou le développement des Ressources Humaines.

Compétences

recrutementrelation clientE-commercegestion de compteGestion D'équipemarketingSourcing 2.0Commercial

Expériences

Chargée de recrutement

- RH / FormationMise en forme des principaux documents de travail (mandats, fiche de poste, plaquette commerciale du cabinet, rédactionnel annonces, constitution de questionnaires types « métier ») Gestion administrative : gestion des mandats de recrutement (transmission aux clients, modifications, archivages et suivi) puis constitution des fiches de poste avec les clients Maîtrise d'oeuvre et d'ouvrage : Veille outils, création/gestion des comptes sur les principaux job board selon budget, appropriation et développement du logiciel de recrutement pour le cabinet - remontées/suivi des dysfonctionnements auprès des prestataires jusqu'à résolution - Création/gestion/alimentation des principales pages entreprises sur les réseaux sociaux. Gestion des candidatures : tri des CV reçus, approche directe, réalisation des entretiens de pré-sélection par téléphone Relation client et candidat : entretiens de pré-sélection, présentations des profils retenus aux clients, planification des entretiens physiques entre clients et candidats, suivi des comptes rendus post entretien « à chaud / à froid » Gestion du tableau de bord RH, du vivier de candidatures et des agendas

Chargée de suivi commercial - E-commerce

- VentesGestion des intégrations techniques et base de données Veille d’indicateurs financiers pour un portefeuille de 228 clients Gestion des contrats et d’avenants aux contrats Gestion de la relation commerciale Gestion des ventes additionnelles au contrat et fidélisation Gestion des référencements Référente métier

Conseillère clientèle - Irlande

- Réception d’appels rapides en français et anglais Actualisation de la base de données clients Traitement des problématiques liées aux pertes de colis avant réponse au client : localiser les succursales, solliciter les services douaniers

Chargée de clientèle et Formatrice

- Ventesdéc. 2005 – juil. 2006 Durée d’emploi 8 mois Montreuil - France entière Participer à la préparation des modules de formation (Paris Cachan) Former les formateurs France Télécom par sessions de 3 jours (à Paris Cachan – 15 personnes par session) Soutenir en tant qu’expert les vendeurs sur le terrain afin d’exploiter au mieux le contenu de l’apprentissage dispensé par les formateurs : En Agence France Télécom de Lisieux, Nantes, Strasbourg, Toulouse, Chalon en Champagne, Chalon sur Saône, Angoulême, Paris Nation, Paris Bagnolet Aider les formateurs à améliorer leurs modules selon ressentis des vendeurs pour les futures sessions déc. 1999 – nov. 2005 Montparnasse, Montreuil et Kremlin Bicêtre Prise d’appels – rédaction de courriers et emails Gestion de base de données clients Traitement des réclamations complexes en tant qu’expert technique et commercial via téléphone, courrier, fax et email Choix des modes de compensation adoptés Rapports d’analyse et copie des réponses : Directeurs d’agences France Télécom, Responsables d’équipe, Juristes pour Wanadoo France, associations de protection des consommateurs, DDCCRF et DGCCRF, médiateurs.

Formations

IUT de Sénart-Fontainebleau

2015 - 2016 Lieusaint, Seine-et-MarneRH / Formation

Mes qualités

Communicant·e
Créatif·ve
Esprit d'équipe
Esprit d'analyse

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Français

    Langue maternelle

Mes souhaits

Un jour

Pouvoir travailler près de chez moi

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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