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Aurélie DEFREITAS

Assistante commerciale

40 ans • Saint-Martin-Longueau

Compétences

Excel

Powerpoint

Sst

Word

Expériences

Assistante commerciale

- Maintenant

Ventes

- Gestion commerciale : Travailler sur les opportunités commerciales et la transformation des prospects en clients Réaliser les offres tarifaires et cotations des clients existants et des prospects Effectuer les relances commerciales Réponses aux appel d'offres (construction de la solution et de la tarification avec le responsable commercial et l’exploitation). Ouverture de compte client : enquête financière et dossier administratif Préparation des RDV commerciaux : analyse de la collaboration avec le client (flux, taux de service, litiges..) et présentations commerciales adaptées à chaque client ou prospect Réunions commerciales avec le client en France et en Grande Bretagne Comptes rendus de réunions et RDV commerciaux Enrichissement de l’outil de CRM (Salesforces) : création client, opportunités, notes, RDV… Enregistrement des non conformités de l’agence - Customer Service : Suivi d’un client 100% anglophone (flux vers la Grande Bretagne et l’Irlande) : Taiter toutes les demandes du clients : reports de chargements ou livraisons, mises en place d’express, suivi de livraison, demandes de tarifications… Analyser les situations d'anomalie et mettre en place des plans d’actions Assurer l'interface avec l'exploitation Prise de booking Mise à jour et envoi d’un tableau de bord journalier - Statistiques & Reportings : Statistiques Clients : Calcul et envoi mensuel aux clients du taux de performance avec analyse des non conformités (causes et plans d’actions mis en place) Mise à jour de reportings journaliers Statistiques Agence : Calcul du taux de service global, de l’évolution du CA et analyse des non conformités pour définir nos axes d’amélioration

Coordinatrice commerciale

Ventes

Offres commerciales : garantir la rentabilité de l'affaire, analyser les risques, rédiger et envoyer le devis Elaboration et envois des tarifs hebdomadaires pour les clients sous contrat Ouverture de compte client : vérification de sa situation financière, création de la fiche tiers Enregistrement et suivi des commandes Coordination de l’avancement des commandes avec les différents services Veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements : délais, faisabilités, prix… Anticiper les actions à engager en cas de non-tenue des délais (avertir le client, intervention auprès des services concernés, proposer au client une autre alternative…) Gestion des litiges avec la mise en place d’actions curatives et correctives adaptées Réunions commerciales avec le client (préparation du dossier, réunion, compte-rendu)

Assistante commerciale

Ventes

Etude de la faisabilité technique, commerciale et logistique des commandes/consultations clients Enregistrement des commandes Coordination de l’avancement des commandes avec différents intervenants internes et externes (de l’approvisionnement à la livraison) dans le respect des besoins du client Anticipation des actions à engager en cas de Création et mise à jour de la fiche client Gestion stock de consignation Suivi du portefeuille client en binôme avec le commercial : évolution des volumes passés par le client (via EDI), suivi du taux de performance, revue de carnet avec le client… Gestion des démarrages et arrêts de formats avec le clients en fonction des approvisionnements Analyse et enregistrement des litiges (techniques et commerciaux) Elaboration d’une charte logistique annuelle en partenariat avec le client Réunions avec le client

Formations

guynemer

2001 - 2003

Compiègne, Oise

Ventes