Professeur Particulier
- Enseignement Langues : - Cours particuliers d’Anglais et d’Espagnol jusqu’à un niveau BAC
Aure ZAFRA
32 ans • Brétigny-sur-Orge
Expériences
Analyste Dommage
- MaintenantEnergie / Matériaux / Mécanique Relationnel : - Collaboration proche avec les différents acteurs de l’entreprise
- Gérer les demandes des clients
- Former le personnel en agence sur les dommages
Administratif: - Analyser/Gérer/Facturer les dossiers dommages
- Editer et suivre le reporting dommages.
- Reporter les anomalies aux Régions et Stations
Informatique: - Vérifier les futures améliorations de nos logiciels
- Polyvalence entre les interfaces Europcar, Riskappli et Customer 1st (salesforce), Tessi
Juridique: - Proposer des mises à jour des Conditions Générales de location
Chargée de Clientèle
- Energie / Matériaux / Mécanique Relationnel : - Accueillir les clients et analyser leurs besoins
- Renseigner les clients sur leurs factures et réservation
- Formation des nouveaux chargés de clientèles
- Travail en équipe et par binôme
Commerce: - Ventes de produits ou services additionnels (6000-7000€ en moyenne/mois)
- Fidélisation des clients avec nos cartes ou abonnements
Administratif : - Préparer les contrats en amont
- Manager la disponibilité des véhicules
Assistante Marketing International
- Energie / Matériaux / Mécanique Marketing : - Benchmark pour le lancement d’un nouveau produit en Espagne
- Instruction à l’agence pour la nouvelle documentation produit
- Organisation d’événements internationaux (activités pour le Mondial de l’Automobile )
Commerce : - Faciliter le lancement d’un produit (préparation/enregistrement/tests et envoi)
- Suivi des abonnements et achats produits
- Négociation des tarifs pour les événements
- Gestion des commandes
- Contrôle du budget et des paiements Espagne.
Relationnel : - Coordonner les demandes des filiales étrangères (en Anglais ou Espagnol)
- Elaborer un guide stagiaire
- Interlocutrice des représentants étrangers
Informatique : - CRM, Pack OS pour calculs et présentations.
Stage
- Activités sociales et culturelles Marketing : - Prospection de nouveaux clients étrangers
Formations
Université d'Avignon et des Pays du Vaucluse
2012 - 2014 Ventes