Guide conseil Expert & Référent Digital
- MaintenantVentes ◊ Assiste la direction dans la gestion du magasin
◊ Anime, forme et coordonne l'équipe vis-à-vis de la vente, du Digital (multi-canal), le service client, l'efficience commerciale, et le savoir-être
◊ Anticipe, adapte et ajuste le merchandising quant à la fluctuation des ventes, des stocks, des évènements et des saisons
◊ Assure la qualité de la prise en charge des clients, la fidélisation clientèle, le service après-vente, la gestion des litiges, la communication en interne/externe, et l'amélioration continue (Kaizen / cycles PDCA).
◊ Le magasin demeure 1er société, nous nous comparons à nous-mêmes.
◊ Durant la période de Noël 2017, nous avons battu 3 records société : CA réalisé au mois, au jour et à l'heure.
◊ L'année précédente nous avions déjà battu le record à la journée. Lors de ces deux occasions j'étais en charge de la zone avec le CA le plus important.
◊ J'ai été dispatché en avril 2018 en renfort pendant 1 mois dans un autre magasin pour partager les bonnes pratiques et apporter une force de vente inspiratrice.