Antoine Godart - WIZBII Antoine Godart a publié son profil professionnel sur WIZBII. A G

Antoine Godart

Customer Success Manager

33 ans • Toulouse

Compétences

management de projetKPIs Management

Expériences

Customer Success Manager

- MaintenantInfra / Réseaux / TélécomsResponsabilités: • Implantation d’une solution SaaS de « Retail Excellence » pour des clients de toutes industries (luxe, automobile...) • Responsable du succès d’un portfolio composés uniquement de clients grands comptes (VIP et GOLD); • Gestion et coordination de l'ensemble des activités en garantissant la rentabilité des projets ; • Organisation et pilotage du projet pour s’assurer du respect des engagements (coûts, délais, qualité et risques) ; • Amélioration de l’adoption et de l’usage de l’outil en interne ; • Interface privilégiée avec le client et gestion en complète autonomie de la relation (organisation des comités de pilotage) ; Réussites: • Gestion d’un portfolio composés de 10+ clients pour plus de 1M€ de revenu par an ; • Implantation et livraison de 3 nouveaux clients sur plus de 500 boutiques dans le monde ; • Augmentation de l’usage de l’outil sur tous les clients du portfolio (de +10% à +50%) ; • Participation au foisonnement de nouvelles opportunités en développant des comptes clients en synergie avec les responsables commerciaux.

Country Manager Senior (UK, France et Australie)

- Gestion de projet / ProduitResponsabilités: • Responsable du management de projet, de la stratégie commerciale et technique pour les principaux pays ; • Compréhension du marché local et implantation de stratégies commerciales en fonction des besoins ; • Réalisation des objectifs commerciaux pour 50% du revenu global ; Réussites: • Développement de 3 plans stratégiques pour chaque pays suivant la réglementation des opérateurs/partenaires ; • Maintien de la relation avec les partenaires internes et externes afin d’atteindre les objectifs fixés ; • Maximisation du revenue pour chaque pays tout en minimisant le taux de désabonnement pour chaque service ; • Coordination et interprétation des rapports de suivi, de la gestion financière et du support client (taux de conversion, temps de résolution, cout par utilisateur…) • Gestion et livraison de plus de 15 projets stratégiques pour les 3 pays ; • Implantation d’un nouveau système de reporting de suivi de performances ; • Formation des nouveaux Country Managers (Russie, Inde et Afrique du Sud).

Country Manager (Australie)

- Gestion de projet / Produit• En charge de la stratégie commerciale, marketing et du soutien technique pour la zone APAC ; • Réalisation d’un revenu élevé pour le marché australien par une solide organisation commerciale ; • Prévoir et mettre en œuvre des décisions stratégiques pour optimiser l'organisation et le développement du revenu; • Responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution de tous les projets techniques et lancements de produits pour l'Australie; Réussites: • Réalisation des objectifs, permettant de faire de l’Australie le 2nd meilleur pays en terme de revenu et de solutions innovantes (promotion à Country Manager Senior) ; • Création d'un outil de reporting avec des tâches Excel avancées qui a ensuite été utilisé en tant que référence pour tous les pays ; • Mettre en place une communication très efficace entre les différents clients / partenaires et l'entreprise (10h de différence) ; • Gérer de manière autonome la stratégie commerciale, l'analyse des données et la gestion de projet (seul dans le pays); • Coordination de tous les nouveaux lancements de services avec des jalons de gestion de projet et d'analyse de données.

Formations

Diplome d'Ingenieur des Mines- Ecole des Mines de Douai

2011 - 2014 Douai, NordGestion de projet / Produit

Mes qualités

Rigoureux·se
Convaincant·e
Persévérant·e
Flexible

Langues parlées

  • Anglais

    Langue maternelle

  • Espagnol

    Intermédiaire

Faire de chaque avenir une réussite.
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