Antoine Godart - WIZBII
Antoine Godart a publié son profil professionnel sur WIZBII. A G
Antoine Godart
Customer Success Manager
33 ans • Toulouse
Compétences
management de projetKPIs Management
Expériences
Customer Success Manager
- MaintenantInfra / Réseaux / TélécomsResponsabilités:
• Implantation d’une solution SaaS de « Retail Excellence » pour des clients de toutes industries (luxe, automobile...)
• Responsable du succès d’un portfolio composés uniquement de clients grands comptes (VIP et GOLD);
• Gestion et coordination de l'ensemble des activités en garantissant la rentabilité des projets ;
• Organisation et pilotage du projet pour s’assurer du respect des engagements (coûts, délais, qualité et risques) ;
• Amélioration de l’adoption et de l’usage de l’outil en interne ;
• Interface privilégiée avec le client et gestion en complète autonomie de la relation (organisation des comités de pilotage) ;
Réussites:
• Gestion d’un portfolio composés de 10+ clients pour plus de 1M€ de revenu par an ;
• Implantation et livraison de 3 nouveaux clients sur plus de 500 boutiques dans le monde ;
• Augmentation de l’usage de l’outil sur tous les clients du portfolio (de +10% à +50%) ;
• Participation au foisonnement de nouvelles opportunités en développant des comptes clients en synergie avec les responsables commerciaux.
Country Manager Senior (UK, France et Australie)
- Gestion de projet / ProduitResponsabilités:
• Responsable du management de projet, de la stratégie commerciale et technique pour les principaux pays ;
• Compréhension du marché local et implantation de stratégies commerciales en fonction des besoins ;
• Réalisation des objectifs commerciaux pour 50% du revenu global ;
Réussites:
• Développement de 3 plans stratégiques pour chaque pays suivant la réglementation des opérateurs/partenaires ;
• Maintien de la relation avec les partenaires internes et externes afin d’atteindre les objectifs fixés ;
• Maximisation du revenue pour chaque pays tout en minimisant le taux de désabonnement pour chaque service ;
• Coordination et interprétation des rapports de suivi, de la gestion financière et du support client (taux de conversion, temps de résolution, cout par utilisateur…)
• Gestion et livraison de plus de 15 projets stratégiques pour les 3 pays ;
• Implantation d’un nouveau système de reporting de suivi de performances ;
• Formation des nouveaux Country Managers (Russie, Inde et Afrique du Sud).
Country Manager (Australie)
- Gestion de projet / Produit• En charge de la stratégie commerciale, marketing et du soutien technique pour la zone APAC ;
• Réalisation d’un revenu élevé pour le marché australien par une solide organisation commerciale ;
• Prévoir et mettre en œuvre des décisions stratégiques pour optimiser l'organisation et le développement du revenu;
• Responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution de tous les projets techniques et lancements de produits pour l'Australie;
Réussites:
• Réalisation des objectifs, permettant de faire de l’Australie le 2nd meilleur pays en terme de revenu et de solutions innovantes (promotion à Country Manager Senior) ;
• Création d'un outil de reporting avec des tâches Excel avancées qui a ensuite été utilisé en tant que référence pour tous les pays ;
• Mettre en place une communication très efficace entre les différents clients / partenaires et l'entreprise (10h de différence) ;
• Gérer de manière autonome la stratégie commerciale, l'analyse des données et la gestion de projet (seul dans le pays);
• Coordination de tous les nouveaux lancements de services avec des jalons de gestion de projet et d'analyse de données.
Formations
Diplome d'Ingenieur des Mines- Ecole des Mines de Douai
2011 - 2014 Douai, NordGestion de projet / Produit