Chargé de reclamtion et escalades
- Community Management Au sein du Service « Escalades et réclamations », j’étais chargée du traitement et de l’analyse des réclamations pour les produits multiservices sur ADSL et FTTH, de la réalisation des essais, et des appels client.
Je participais également au suivi des dossiers afin de m’assurer de la satisfaction des clients, notamment au travers de la réalisation de sondages internes.