Chef de projet digital & services clients
- Gestion de projet / Produit Suivi de projets digitaux :
Participation à la construction de la page Services et Contact du nouveau site internet
Contribution à la mise en place et au pilotage de la solution Click to Chat : stratégie de ciblage, tests
Optimisation de la base de données clients et expérience client :
Mise en place d’évolutions permettant le ciblage des campagnes one to-one/ one-to-few
Elaboration et animation du contenu d’une librairie de templates emails personnalisés responsive design
Analyse des résultats : taux de click, de conversion, suivi du parcours
Mise en place de nouveaux processus de nettoyage de la base de données
Gestion opérationnelle des 11 services clients Monde :
Production de reportings : business, trafic et qualité
Point de contact : en externe avec les prestataires, en interne avec les services clients, les équipes Performance, Communication Digitale et Direction des Systèmes d’Information