Anais Olivier - WIZBII Anais Olivier a publié son profil professionnel sur WIZBII. A O

Anais Olivier

En recherche d’emploi

32 ans • Chambéry

Résumé

Bonjour, Je suis une personne motivée, tenace ayant le désir d’apprendre et surtout de réussir. Désireuse de développer mes compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances, je serais être à la hauteur de vos attentes. Ma jeune expérience dans ce domaine d’activité n’est pas un frein pour débuter la carrière qui s’offre à moi, mais une richesse à enrichir pour faire évoluer mes savoirs, et votre entreprise. Je souhaite vous prouver ma détermination et ma capacité à vouloir réaliser ce métier et intégrer votre équipe .

Compétences

Ressources HumainesCiel PaieAdministration Du PersonnelInternetCegidPack Office

Expériences

Gestionnaire contrat de travail

- RH / FormationGestion d’un portefeuille alternants (150 clients), rédaction des documents d’entrées (CERFA, Conventions écoles) et de sorties (Attestation de fin de contrat, déclaration pôle emploi, solde de tout compte), suici des dossiers AGEFOS, saisie et contrôle des écritures comptables de paie, connaissances des régles en vigueur (droit du travail, sécurité sociale..), respect des procédures, contrôle de paie, répondre aux questions des clients via un portail RH, création des fiches horaires et congés, gestion et suivi des remboursements IJSS auprès de la CPAM, tenue des registres des entrées et sorties.

Conseillère clientèle

- AdministrationDétection d’opportunités (services/fournitures), création de contrats en offre de Marché, relance téléphonique, création de contrats, suivi des demandes, support managérial.

Hôtesse d’accueil

- Hôtellerie - RestaurationAccueil des clients internationaux, création de réservation, gestion du site internet et de la caisse, réception téléphonique.

Conseillère clientèle

- AdministrationGestion de contrats des Collectivités, suivi clientèle, réalisation d’un planning de groupe, prestations de services, tableau Excel, rédaction de courriers, appels sortants et entrants, suivi satisfaction clients, appui au manager et à l’équipe de conseillers.

Opératrice d’appel

- AdministrationTélé-dépannage des clients sans électricité, accueil téléphonique, réalisation d’un diagnostic, connaissance des installations électriques, accompagner le client dans la démarche, orientation du client vers un autre service, création de fiches d’interventions, rassurer l’usager, utilisation des formules de politesse.

Formations

Université Pierre Mendès France Grenoble

2016 - 2017 Grenoble, IsèreRH / Formation

Assistabte manager - Ecoris

2012 - 2014 La Motte-Servolex, Savoie5 projets : -Création d’un catalogue de bienvenue pour un camping.(projet international) -Création d’un site internet pour un camping (projet international). -Recrutement d’un candidat -Simplification de la procédure de commandes de fournitures. -Projet de rénovation des bureaux

Bac pro accueil relation clients et usagers- Imt Echirolles

2010 - 2012 Sainte-Colombe, Seine-et-Marne

Mes qualités

Innovant·e
Autonome
Esprit d'équipe
Persévérant·e

Langues parlées

  • Anglais

    Notions

  • Espagnol

    Notions

Faire de chaque avenir une réussite.
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