Anais Bournat-Quérat - WIZBII
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Anais Bournat-Quérat
Chargée de clientèle chez TRANSDEV -Transisère Services
29 ans • Grenoble
Compétences
venteanimation commercialeparler en publicmanagementservice clientmicrosoft office
Expériences
Chargée de clientèle
- MaintenantVentesEspace de Vente Multimodal de la gare SNCF de Grenoble :
- Accueil et Conseil clientèle internationale
- Vente de titres de transports
- Relation avec les partenaires transporteurs (Navettes aéroports Lyon Saint Exupéry,Genève,Saint Etienne de St Geoirs) et les autres réseaux ( SNCF,TAG,Pays viennois,Pays voironnais)
- Gestion de la caisse
- Service Après-Vente du réseau
- Prise des réclamations
- Comptabilité
- Ouverture et Fermeture de la Gare
Agent
- Maintenant- Vérification des demandes d'allocation lors du dépôt à l'accueil et aide pour compléter les dossiers .
- Fluidification de la file d’attente, orientation des personnes vers l’accueil de premier niveau.
- Animations collectives en autonomie pour les demandeurs d'emploi sur les différents services pôle emploi .
- Accompagnement des demandeurs d’emploi via les bornes informatiques dans différentes démarches .
- Gestion des rendez-vous physiques et téléphonique
- Création et mise en place d'outils au sein de l'agence (affiches ,flyers)
Assistant Chef de rayon
- Gestion de l'univers fitness,running et natation dans le cadre de mon BTS Management des unités commerciales
- Accueil ,conseil client .
- Renseignement client sur les services complémentaires à la vente.
- Préparation de la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et implantation en magasin.
- Implantation des produits en suivant le DAO.
- Suivi de l'état des stocks, identification des besoins en approvisionnement et établissement des commandes.
- Gestion des commandes clients ,traitement des appels téléphoniques.
- Mise en place et animation des événements commerciaux .
Vendeuse
- - Accueil,conseil client
- Mise en place de l'espace de vente
- Réception et contrôle des marchandises
- Encaissement
Immersion professionnelle dans le cadre de mon BAC PRO vente
Vendeuse
- - Accueil,conseil client
- Création de panier gourmands personnalisés
- Prise de commandes
- Traitement des livraisons
- Mise en rayon
- Encaissement
Immersion professionnelle dans le cadre du BAC PRO vente
Employée Libre service
- - Traitement des livraisons
- Mise en rayon,facing
Immersion professionnelle dans le cadre de mon BAC PRO vente
Formations
Management Des Unités Commerciales- Lycée Edouard Herriot
2013 - 2015 Voiron, IsèreVentes
Assistant de Gestion PME-PMI- Lycée Itec Boisfleury, (La Tronche)