Coordinatrice Logistique IAM
- Logistique Au sein de la Business Unit de l’Independent After Market (IAM), le poste de chargée de la coordination des process et flux logistiques projet IAM Europe consiste à :
• Définir tous les processus nécessaires pour la mise en place de la logistique entre les équipementiers et les approvisionneurs centraux.
• Identifier les spécificités par pays pour définir les plans d'actions nécessaires.
• Mettre en places ces processus et spécificités dans le pays déployé.
• Identifier et traiter les dysfonctionnements opérationnels.
• Etre l'interlocuteur privilégié vers les Master Dépôts européens pour l'organisation des livraisons des équipementiers.
• Organisation de l'envoi des commandes d'implantations vers les distributeurs en fonction des préconisations PSA.
• Créer et suivre les plans d'améliorations avec les équipementiers (OPL avec suivi hebdomadaire).
• Suivre et traiter les litiges de livraison (master dépôt/plaque/équipementier), en support du service comptabilité.
• Organiser en central les permanences du call central pour un service de 9h à 18h inclus non-stop.
• Préparer les supports de formation dans les différentes langues des pays pour :
- expliquer ou rappeler l'offre équipementier ainsi que les incidences sur les métiers approvisionnement et call center.
- gérer le flux des pièces stockées et non stockées entre le call local et le call central (propositions d’alternatives).
- gérer les litiges et retours de pièces clients et fournisseurs.
- obtenir les noms des interlocuteurs équipementiers, distributeurs et les mettre en contact avec les acteurs centraux approvisionnement et call center.