Animateur qualité / gestion de site
- Conception / Génie civil / Génie industriel • Organisation de rencontres avec les clients des gares.
• Gestion des enquêtes clients à l’aide des bornes de satisfaction, exploitation des résultats.
• Contrôle et mise à jour du tableau de bord de pilotage des prestataires.
• Mise à jour des plans d’actions Gares
• Communication des informations aux interlocuteurs internes et externes.
• Élaboration des parcours clients dans les gares Lignes Grande Vitesse de la région Provence Alpes (4 Gares.)
• Gestion des verbatim et des réclamations clients dans les grandes gares et les gares régionales de Provence Alpes