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Alejandra Manzanares Garcia

Administrativa y customer service

49 ans • Barcelona

Résumé

Mi experiencia laboral es francamente amplia, los últimos diez años los he enfocado principalmente en atención al cliente, atención telefónica y tareas administrativas varias. Poco a poco he ido desarrollando mi capacidad creativa, lo que me ha llevado a estudiar cine, hacer cortometrajes, escritura de guiones y escritura narrativa. También he estudiado dibujo y pintura, participando en diversas exposiciones y actualmente soy fotógrafa freelance, centrada en eventos, paisajes y fotografía macro. Pero debido a que mi experiencia se centra en el ámbito administrativo, busco trabajo en esa rama.

Compétences

Dibujo Y PinturaEscritura NarrativaEscritura De GuionesFotografiaAutodesk Maya3D Studio MaxAdobe PremierPhotoshopSAPLinkedinNetworking Expert

Expériences

Customer Service

- VentesApoyo al departamento de distribución por acumulación de tareas debido a una baja por enfermedad de larga duración. Las tareas principales eran la atención telefónica de distribuidores, la introducción de pedidos, la gestión de ofertas e incidencias con el correspondiente seguimiento de las mismas, envío de cartera de productos, certificados de material, atención de consultas técnicas, cargos y abonos entre otras tareas propias del departamento. Soporte informático, SAP, SalesForce, Microsoft Office, Internet Explorer, AS400 y diferentes programas internos.

Agente

- Conception / Génie civil / Génie industrielEmisión de llamadas al sector particular para presentar la compañía y hacer un simulacro de su factura de la luz y si el descuento es real, ofrecer entonces el servicio con Factor Energía. Recepción de llamadas de comerciales en el departamento de validación para posteriormente verificar los datos con los nuevos titulares.

Profesora de Macrofotografía

- Activités sociales et culturellesDinamizadora de un grupo de macrofotografía urbana, enfocando las clases en la flora que identifica la ciudad y haciendo un recorrido desde los inicios de la fotografía hasta nuestros días.

Responsable

- Activités sociales et culturellesMacro Mundos de Ale es un proyecto de emprendimiento que llevo a cabo desde hace unos meses en el que mediante la fotografía macro muestro los pequeños detalles que nos rodean y que pasan desapercibidos a simple vista. Es un proyecto que muestra la riqueza de la naturaleza a través de bonitas fotografías que son acompañadas por un marco hecho a mano con material reciclado. He participado en varias ferias y actualmente administro mi página de Facebook: https://www.facebook.com/macromundosdeale/, mediante la cual recojo impresiones y recibo solicitudes de pedidos de clientes.

Secretaria personal

- VentesGestión de trámites bancarios y documentación.

Atención al cliente y asesora

- VentesRecepción de llamadas y asesoramiento de micro préstamos

Customer Service

- VentesAunque el puesto en teoría era de Customer service, desempeñe funciones de recepcionista y administrativa comercial. Llevando a cabo tareas diversas de ventas, seguimiento de pedidos, control de almacén y stock. Ayudando también de forma ocasional al departamento de Marketing, haciendo de soporte en el departamento técnico y colaborando en Ferias con la intención de ampliar el mercado.

Administrativa y soporte comercial

- Conception / Génie civil / Génie industrielAdministrativa en el departamento de Válvulas Industriales, respaldando las gestiones comerciales de la zona central de España. Tareas administrativas varias y gestiones comunes dentro de un departamento de estas características.

Agente telefónico comercial

- Energie / Matériaux / MécaniqueLas funciones del puesto se basaron básicamente en la atención al socio, informar de sus coberturas y distintas promociones.

Formations

Universitat Oberta De Catalunya (Uoc)

2005 - 2014 Lleida, Spain, LleidaActivités sociales et culturelles, Community Management, Ventes, Design / UX / UI, Environnement, Evénementiel, Production Audiovisuelle, Journalisme / RP, RH / Formation, Conception / Génie civil / Génie industriel, Administration, Infra / Réseaux / Télécoms

Mes qualités

Positif·ve
Créatif·ve
Curieux·se
Persévérant·e

Langues parlées

  • Espagnol

    Langue maternelle

  • Catalan

    Langue maternelle

  • Anglais

    Intermédiaire

  • Français

    Notions

Mes souhaits

Un jour

Ayudar a todos los animales que pueda, creando un santuario para darles la vida que se merecen.

Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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