Marketing
Grenoble

Responsable CRM et Performance H/F

Si vous ne deviez retenir que quelques mots…

Localisation du poste : Paris ou Grenoble

Type de poste : CDI

Prise de poste : ASAP

Rémunération : A partir de 50 k€ annuel brut, selon profil et localisation

Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l’entreprise ?

Bienvenue dans notre magnifique aventure !

Envie d'une aventure qui sort des sentiers battus ? Rejoins WIZBII en tant que Responsable CRM et performance !

Wizbii en quelques mots :

Une aventure humaine étonnante qui a démarré il y a plus de 13 ans maintenant et qui cherche chaque jour à se réinventer pour remplir au mieux la mission qu'elle s'est fixée : "Faire de chaque avenir une réussite"

Concrètement, cela se décline en une double activité :

> WIZBII (www.wizbii.com) : des services B2C à fort impact à destination des 18-30 ans.

WIZBII compte aujourd’hui 11M d’utilisateurs sur l’ensemble de ses services, en France et en Europe parmi lesquels :

WIZBII Money, notre simulateur d’aides financières permettant aux jeunes de trouver toutes les aides auxquelles ils ont droit.
WIZBII Jobs : site de référence pour la recherche d’emploi des jeunes en Europe.
WIZBII Events : nos évènements de recrutement organisés partout en France avec nos partenaires : plus de 100 évènements organisés chaque année !

WIZBII connaît une forte croissance de ses revenus depuis 5 ans et nous sommes régulièrement à la recherche nouveaux talents pour réaliser nos ambitions fortes.

> OBENDY (www.obendy.com) : des plateformes de services en marque blanche pour aider les grandes banques et les assureurs à s'engager sociétalement tout en développant leur business.

Notre équipe, c’est la Wizteam !

Nous sommes désormais 110 collaborateurs, répartis sur trois sites : à Paris, à Grenoble (notre siège) et à Pau.

Rejoignez-nous !

Et le poste en lui-même ?

Au sein de la fabuleuse équipe Marketing (une quinzaine de personnes), l'équipe Marketing Client est en charge de convertir, fidéliser et s'assurer de la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs, que ce soit sur nos services B2C ou sur nos plateformes en marque blanche B2B2C.

A date, notre principale cible est celle des jeunes au sens large (12-30 ans) mais l'âge avançant, nous souhaitons nous développer très prochainement sur d'autres cibles (👴🏻).

Tes missions en tant que responsable de cette équipe seront :

1. La Conversion :
- Concevoir et piloter nos actions de conversion B2C (PRM, nurturing, réactivation de stock...)
- Imaginer et tester des actions innovantes et multicanales d'enrôlement & d'activation sur nos plateformes B2B2C, notamment à destination des jeunes

- Identifier d'éventuels points de blocage et trouver des contre-mesures (RGPD, délivrabilité, parcours...)

2. La Fidélisation et la Satisfaction :
- Comprendre les comportements & cycles de vie de nos utilisateurs
- Travailler la récurrence d'usage via des parcours automatiques & des campagnes événementielles

- S'assurer d'avoir les canaux nécessaires aux retours clients
- Mettre en place et suivre les actions garantissant la satisfaction de nos utilisateurs et sa revendication (NPS)

3. Le Pilotage et la Data :
- S'assurer régulièrement de la mise à jour de nos bases de données utilisateurs et des bons ciblages de nos campagnes
- Analyser continuellement et optimiser la performance de l'ensemble de nos actions et campagnes marketing
- Collaborer avec l'ensemble des équipes marketing / produit / sales pour atteindre nos objectifs business
- Travailler avec les équipes produit / tech / data à l'optimisation constante de nos outils et KPIs

4. Le Management :
- Encadrer et faire monter en compétences l'équipe (3 personnes)
- Développer une culture de partage de best practices pour faire évoluer les solutions techniques et leviers CRM
- Représenter l'équipe et l'expérience client au sein de WIZBII

Et si on parlait de vous maintenant ?

Vous avez 7 à 12 ans d'expérience sur des sujets marketing / client / CRM.

Les compétences nécessaires pour ce poste :

- Des expériences managériales réussies
- Une forte fibre analytique

- Un français écrit irréprochable et une grande aisance rédactionnelle

- Une personne qui adhère à nos valeurs : Humanité, Positivité, Humilité et Détermination

Et côté culture d’entreprise ?

Nous sommes une scale-up jeune et dynamique, et qui plus est en forte croissance
Votre travail aura un impact direct sur l’aide et le soutien que vous apporterez aux jeunes
Vous intégrerez une équipe soudée avec des talents ambitieux et empathiques
Nous organisons des Calls fondateur tous les mois, des plénières trimestrielles ainsi qu’un Team-building une fois par an
Vous travaillerez dans des locaux agréables imaginés par une architecte

Et des avantages !

Une carte titres restaurant (Swile)
Une prime vacances, une mutuelle et prévoyance Alan ainsi que des congés supplémentaires
Un pass télétravail mis en place : jusqu’à 3 jours de télétravail accordés par semaine

Vous vous êtes reconnu(e) et cette annonce vous parle ? Alors n'hésitez pas à postuler, nous avons hâte de vous rencontrer !

La politique d’embauche de WIZBII vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées.