Customer care officer H/F

Si tu ne devais retenir que quelques mots…

Localisation du poste : Grenoble

Type de poste : CDD

Durée : 6 mois renouvelable

Date de prise de poste : Juin 2025

Rémunération : 25 000 € annuel brut (23 000 € de fixe / 2 000 € de variable)

Maintenant tu souhaites en savoir plus sur l'entreprise ?

Bienvenue dans notre magnifique aventure !

WIZBII, c'est une aventure humaine étonnante qui a commencé il y a plus de 13 ans maintenant et qui cherche chaque jour à se réinventer pour remplir au mieux la mission qu'elle s'est fixée : "Faire de chaque avenir une réussite".

Notre mission ?

Permettre à tous d’augmenter son pouvoir d’achat 💸

Concrètement ? Nos conseillers experts, basés à Grenoble, informent, accompagnent et simplifient les démarches administratives permettant d’accéder à ses aides financières, faire des économies sur ses factures ou encore trouver un emploi.

7 millions de Français sont déjà passés par notre service pour identifier et recevoir leurs aides financières.

Nous sommes fiers d’avoir une note “Excellente” sur Trustpilot avec près de 2000 avis !

Nous sommes également un partenaire stratégique incontournable pour les entreprises, et notamment les banques, qui souhaitent se positionner concrètement sur ces sujets et donner ainsi du sens à leur acquisition client.

Avec notre solution, ce sont des centaines de comptes bancaires ouverts chaque jour à travers la France, l'Italie et l’Espagne chez nos clients BforBank, Revolut, helios, Hype ou encore Société Générale.

Notre équipe, c'est la Wizteam ! Nous sommes désormais 100 collaborateurs, répartis sur trois sites : à Paris, à Grenoble (notre siège) et à Pau.

Rejoins-nous !

Et la poste en lui-même ?

Dans le cadre du développement de notre produit phare WIZBII Money (simulateur d'aides financières nationales et régionales concernant les jeunes ont droit) en France, nous recherchons un.e Customer Care Officer. 

Ta mission sera de conseiller et d'accompagner les jeunes en difficulté dans l'obtention de leurs aides financières.

Tu seras donc en charge de :

1. Gérer la relation client

• Indiquer et accompagner les jeunes dans les démarches administratives à entreprendre

• Être à l'écoute de leurs besoins et problématiques et leur apporter les réponses adéquates

• Instaurer une véritable relation de confiance avec les clients pour les fidéliser
  

2. Gérer la partie administrative

• Constituer, déposer et mettre à jour des dossiers de demandes d'aides financières pour les jeunes auprès des organismes concernés
  

3 . Intégrer et former les nouveaux collaborateurs

• Former les nouveaux collaborateurs aux processus et outils internes de gestion

• Participer à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs

Et si on parlait de toi maintenant ?

Tu es titulaire d'un BTS, DUT minimum et tu as de préférence une première expérience en relation client, tu as à cœur de participer pleinement à notre mission : aider les jeunes à entrer dans la vie active.

Organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation, avec un goût pour la polyvalence, tu es patient et dynamique. Tu aimes les défis et les challenges au quotidien.

Des connaissances fondamentales de l'administration française seraient un plus.

Maîtrise de l'orthographe.

Le numérique et le travail en équipe dans une ambiance scale up te motivent et tu t'es reconnu.e à la lecture de ce profil ? Nous avons hâte de recevoir ta candidature !

Et côté culture d'entreprise ?

• Nous sommes une scale-up jeune et dynamique, et qui plus est en forte croissance

• Ton travail aura un impact direct sur l'aide et le soutien que tu apporteras aux jeunes

• Tu intégreras une équipe soudée avec des talents ambitieux et empathiques

• Nous organisons des plénières trimestrielles ainsi qu'un Team-building une fois par an

• Tu travailleras dans des locaux agréables imaginés par un architecte

Et des avantages !

• Une carte titres restaurant (Swile)

• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%

• Un pass télétravail : jusqu’à 3 jours par semaine

• Une mutuelle et prévoyance Alan

• Une prime vacances

• Des congés supplémentaires : RTT, d'ancienneté, etc.

Tu t'es reconnu.e et cette annonce te parle ? Alors n'hésite pas à postuler, nous attendons ton CV et ta lettre de motivation, nous avons hâte de te rencontrer !

La politique d'embauche de WIZBII vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de ses effectifs.