Expire bientôt Zodiac Aerospace

Ingénieur Support Produit H/F

  • Plaisir (Yvelines)
  • Infra / Réseaux / Télécoms

Description de l'offre

Zodiac Aerospace est un leader mondial des équipements et systèmes aéronautiques à bord des avions commerciaux, régionaux et d’affaires ainsi que des hélicoptères et de la sécurité aéronautique.

Implanté dans plus de 20 pays et sur l’ensemble des continents, le Groupe Zodiac Aerospace compte 35 000 collaborateurs (dont plus de 6000 en France) sur une centaine de sites pour un chiffre d’affaires de 5,2 mds d’euros en 2015/2016. Les savoir-faire technologiques se déclinent en 3 branches d’activités (Zodiac Aerosystems, Zodiac Cabin et Zodiac Seats), complétées d’une activité consacrée au service après-vente : Zodiac Aerospace Services.

Zodiac Aerospace Services (ZS) propose un réseau mondial de distribution de composants rechanges, la maintenance des équipements fabriqués par le Groupe, des services de support sur mesure pour les opérateurs aériens et une assistance technique dédiée.

Un seul objectif, la satisfaction client. ZS s'engage à fournir :
• Des performances optimisées en termes de disponibilités des composants rechanges
• Un très large scope de capacité de réparation
• Un package de services permettant d'optimiser les opérations de ses clients
• Un support pour tous types d'utilisateurs finaux.
ZS offre ainsi à tous les opérateurs aériens une solution globale de support des équipements Zodiac Aerospace alliant proximité et réactivité.

Intégré au service Product Support Engineering de ZSE et afin d'assurer les performances opérationnelles des équipements, vous aurez en charge le suivi en service de produits conçus par une ou des filiales du Groupe, c’est-à-dire les OEMs (Original Equipment Manufacturers). Vous travaillerez en collaboration avec le reste de l'équipe et en étroite relation avec les OEMS sur la résolution des problèmes techniques et la satisfaction clients.

Au sein du pôle Electrical and Cockpit et en contact avec les clients (compagnies aériennes et avionneurs), vous serez responsable de :
• Assurer les réponses techniques aux questions « quotidiennes » des clients
• Réaliser des missions chez les clients
- Troubleshooting,inspection sur avion,
- Présentation technique du comportement en service des équipements
• Recenser, quantifier, rapporter les problèmes techniques majeurs et participer à leur résolution avec les bureaux d’études
- Analyse technique des problèmes rapportés par les clients (compagnies ou avionneurs)
- Suivi des expertises
- Participer à l’élaboration et suivre le développement des solutions
• Remonter les « occurrence reports » (problèmes pouvant impacter la sécurité des vols) vers l'OEM
• Participer / Assurer la formation des clients et du personnel Zodiac
• Apporter un soutien technique aux autres secteurs de Zodiac Services

Vous êtes diplômé d’une Ecole d’Ingénieur Aéronautique ou alors Généraliste avec de l’expérience en aéronautique.

Vous avez une spécialité en système éléctrique ou en éléctronique embarqué.
Vous avez au minimum 2 ans d’expérience dans ce secteur.

Votre Anglais est courant.
Vous maitrisez le Pack Office et un ERP.

Vous avez des compétences encomposite.
Vous êtes rigoureux, réactif et orienté satisfaction client.
Vous êtes reconnu pour votre aisance en communication et votre capacité d’analyse et de synthèse.

Des placements fréquents chez les clients sont à prévoir (en Europe et hors Europe).

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements