Apprenti(e) Chargé(e) de projet KPI (H/F)

Description de l'offre

Zodiac Aerospace est un leader mondial des équipements et systèmes aéronautiques à bord des avions commerciaux, régionaux et d’affaires ainsi que des hélicoptères et de la sécurité aéronautique.

Implanté dans plus de 20 pays et sur l’ensemble des continents, Zodiac Aerospace compte 35 000 collaborateurs (dont plus de 6000 en France) sur une centaine de sites pour un chiffre d’affaires de 5,1 mds d’euros en 2016/2017. Les savoir-faire technologiques se déclinent en 3 branches d’activités (Zodiac Aerosystems, Zodiac Cabin et Zodiac Seats), complétées d’une activité consacrée au service après-vente : Zodiac Aerospace Services.

Zodiac Aerospace Services propose un réseau mondial de distribution de composants rechanges, la maintenance des équipements fabriqués par Zodiac Aerospace, des services de support sur mesure pour les opérateurs aériens et une assistance technique dédiée.

Un seul objectif, la satisfaction client. Zodiac Services s'engage à fournir :
• Des performances optimisées en termes de disponibilités des composants rechanges
• Un très large scope de capacité de réparation
• Un package de services permettant d'optimiser les opérations de ses clients
• Un support pour tous types d'utilisateurs finaux.
Zodiac Services offre ainsi à tous les opérateurs aériens une solution globale de support des équipements Zodiac Aerospace alliant proximité et réactivité.

Description du sujet de stage

Dans le cadre de l’administration des contrats de support en service pour les principaux avionneurs mondiaux, des indicateurs de performance sont réalisés et suivis mensuellement.

L’objectif de la mission est d’en automatiser le traitement afin d’en accélérer et fiabiliser la parution régulière.

Activités principales

Au sein du Customer Support de ZS, vous serez chargé(e)de:

· Répertorier, comprendre et analyser les indicateurs produits pour les différents avionneurs
· Evaluer le niveau d’automatisation, et le gain escompté pour prioriser les actions
· Développer les actions d’automatisation (croisement des sources de données, gestion des exceptions, …)
· Rédiger un support documentant ces automatismes, afin de pouvoir les faire évoluer dans le futur
· Développer un guide de formation sur les principales fonctions de l’ERP Zodiac utilisées dans le département

Votre profil:

Dans le cadre de vos études, vous êtes à la recherche d’un contrat d’apprentissage de 12 ou 24 mois (Ecole d'ingénieur/informatique).

Vous êtes rigoureux(se), autonome et n’avez pas peur de prendre des initiatives.

Vous êtes doté(e) d’un esprit analytique ainsi que d’une bonne qualité d'écoute et decommunication.

Très bonne maîtrise d’Excel, VBA et bases de données requis.

Anglais courant requis (intervenants français et américains).