CDI - Conseiller Clientèle à Distance H/F

Description de l'offre

Créée en 2009, YOUNITED CREDIT est la seule plateforme web de crédit aux particuliers en Europe disposant de son propre agrément d'établissement de Crédit (agréée auprès de l'ACPR et de l'AMF). Notre modèle, totalement mutualisé, permet à des investisseurs (personnes physiques, mais aussi morales : entreprises, caisses de retraites, assureurs etc.) de financer directement les crédits à la consommation des particuliers.

Notre FinTech a été ouverte au public en France en 2011, en Italie en 2016 et depuis 2017 nous sommes présents au pays des Tapas et du Real ! Nous sommes une jeune équipe de 200 collaborateurs talentueux (X10 en 4 ans), et ensemble, nous avons déjà financé plus de 600 Millions€ de prêts.

Notre objectif ? Conquérir l'Europe!

Une levée de fond de 103 Millions€ a été menée auprès d'investisseurs prestigieux dont Crédit Mutuel Arkéa, Schibsted-Le Bon Coin, AG2R la Mondiale, BPI et de business angels dont Xavier Niel, Pierre Kosciuzko-Morizet.

Alors, partant(e) ?

Description du poste :
Sous la responsabilité du Manager Commercial, et au sein d'une équipe de 7 personnes, vous serez en charge de la Relation Commerciale de Younited Credit par téléphone, et, à ce titre, aurez les missions suivantes :

* Assurer le traitement des flux téléphoniques entrants et sortants de nos prospects dans le but d'accueillir et d'identifier leurs besoins (70% de votre temps de travail)
* Proposer des solutions de crédits adaptées et responsables dans une démarche commerciale
* Assurer le traitement des e-mails entrants envoyés par nos clients
* Traitement clients niveau 1 (gestion des courriers, modification des informations personnelles, suivi encours du crédit…)
* Traitement clients niveau 2 (gestion des rétractations, détection des clients fragiles, suivi des encaissements…)
* Traitement du Tchat, de la modération Facebook et suivi de la satisfaction client
* Relance et gestion des dossiers incomplets
* Complétude de traitement
* Assurer le traitement des e-mails entrants envoyés par nos clients
* Accompagnement clients sur le traitement de la signature électroniqueSi vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, en très forte croissance, et contribuer à la structuration et à l'organisation du département Commercial chez l'un des acteurs majeurs de la Fintech en Europe, ce poste est fait pour vous !

Profil recherché

* BAC + 2 /3 ; formation type Commerciale ou Relation Client
* Première expérience dans un établissement de crédit ou bancaire fortement recommandée
* Excellent relationnel et très à l'aise à l'oral
* Connaissances d'Excel
* Vous êtes ouverts d'esprit et avez un très bon relationnel
* Vous aimez les challenges, l'esprit entrepreneurial, et le dynamisme des start'up
* Vous êtes adaptable, et force de proposition

Caractéristiques de l'offre :
* Disponibilités : Dès que possible
* Lieu : Paris 09ème
* Avantages : Tickets restaurant + 50% du titre de transport
* Type de contrat : CDI
* Rémunération : Selon profil}

À propos de Younited Credit

Créée en 2009, YOUNITED CREDIT (ex-Prêt d'Union) est la seule plateforme web de crédit aux particuliers en Europe disposant de son propre agrément d'établissement de Crédit (agréée auprès de l'ACPR et de l'AMF). Notre modèle, totalement mutualisé, permet à des investisseurs (personnes physiques, mais aussi morales : entreprises, caisses de retraites, assureurs etc.) de financer directement les crédits à la consommation des particuliers.

Notre FinTech a été ouverte au public en France en 2011, en Italie en 2016 et depuis peu nous sommes présents au pays des Tapas et du Real ! Nous sommes une jeune équipe de 130 collaborateurs talentueux (X10 en 4 ans), et ensemble, nous avons déjà financé plus de 500 Millions€ de prêts.

Notre objectif ? Conquérir l'Europe!

Une levée de fond de 103 Millions€ a été menée auprès d'investisseurs prestigieux dont Crédit Mutuel Arkéa, Schibsted-Le Bon Coin, AG2R la Mondiale, et de business angels dont Xavier Niel, Pierre Kosciuzko-Morizet.

Nous sommes donc à la recherche de nouveaux talents, pour rejoindre cette aventure entrepreneuriale avec nous, ayant le goût du défi à relever, de l'innovation, de la prise d'initiative, et surtout l'état d'esprit Start'uper !

Alors, partant(e) ?