Customer Support Maestro

Description de l'offre

Au sein d'une équipe jeune et dynamique, nous te confions ce que nous avons de plus cher : le bonheur de nos clients adorés !


Tes deux grandes missions :
Être Maestro du paramétrage : en paramétrant les logiciels clients selon leur démarche d'innovation
Être Customer Happiness Rock Star : en accompagnant tes clients dans l’usage quotidien de nos solutions logicielles, les conseiller, les former, répondre au mieux à leurs besoins et leurs attentes


Customer support Maestro, c'est aussi :
Identifier les besoins d'évolution de nos produits
Fidéliser le client en rendant son expérience vraiment chouette
Accompagnement et conseil du client (grandes entreprises françaises et internationales) concernant son parcours d’Open Innovation
Etre l'interlocuteur/l'interlocutrice de référence auprès du client pour le suivi de ses demandes support
Mise en lien entre clients et équipes techniques pour l’amélioration et le développement de nos logiciels

Nous avons beaucoup de clients et pourtant notre magie, c’est de faire en sorte que la relation avec chacun d’entre eux soit personnalisée et unique.
Tu développeras donc une vraie expertise du support clients & logiciel et l'open innovation n’aura plus de secret pour toi.


Tes compétences & qualifications :
Tu aimes l’intégration logiciel et est familier(-ère) avec le langage html : tu seras donc un(e) pro du paramétrage des logiciels Yoomap !
Tu as de l’intérêt pour le monde des startups et de l'innovation
Tu as une bonne organisation de travail (autonomie, rigueur, initiative)
Et un excellent sens relationnel : clients et équipes techniques
Tu possèdes aussi un bon sens de l’humour pour t’intégrer à la Team Yoomap, car ici on travaille toujours dans la bonne humeur


Rémunération selon profil (32-40K€)
Localisation : Paris 2e
Début : dès que possible

Publiée le 19 Février.
Mise à jour le 27 Juillet.

Profil recherché

Yoomap recherche un(e) Customer Support Maestro avec 2-5 années d'expérience.

À propos de YOOMAP

YOOMAP est le leader des français des logiciels de management de l'innovation.

Nous éditons un logiciel Saas permettant aux grands comptes de piloter leur innovation à 360°. Ce logiciel est décliné en 3 produits principaux :
- le SURM ou Start-up Relationship Management pour gérer simplement et efficacement les relations avec les startups (partenariat, POC, investissement...)
- le SMI ou Système de Management des idées qui est la boîte à idées collaborative en entreprise du XXIe siècle
- les Challenges Online & Innovathons

Startup en pleine croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateur(trice)s qui souhaiteraient rejoindre une équipe jeune et motivée, pour vivre ensemble une aventure forte en expériences et en challenges !