Expires soon Wizbii

Chargé de relation Clientèle - Nord Est H/F

  • CDI
  • Besançon (Doubs)
  • June 22, 2017
  • Licence, Bac +3
  • Sales
  • digital
  • elearning
  • pédagogie
  • commercial
  • banque
  • formation

Quick application

Job description

Après sa levée de fond historique fin 2016, Wizbii explose les compteurs commerciaux en 2017. Dans le cadre de ce développement et du lancement de notre nouvelle offre innovante pour les Banques, nous recrutons dans toute la France des Customer Success Managers (Chargé(e)s de relation clientèle).

Mobile, autonome et enthousiaste, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles. En binôme avec l’un de nos Directeurs Régionaux, tu auras un véritable rôle d’animateur pour :
– Former et accompagner les forces de vente des différentes entités bancaires du portefeuille clients de Wizbii afin de garantir la bonne appropriation de cette nouvelle offre,
– Garantir et s’assurer de la satisfaction de nos clients extrabancaires,
– Instaurer une relation pérenne fondée sur un conseil de qualité et un suivi rigoureux de la prestation Extrabancaire délivrée.

Missions liées à la Formation
– Concevoir / rédiger les supports nécessaires à la formation de nos clients (conseillers bancaires qui commercialiseront le produit extra-bancaire en agence),
– Dispenser une formation initiale auprès de nos clients sur site et assurer leur formation continue (sur site ou à distance),
– Etre le relais des animateurs et formateurs des entités bancaires,
– Capitaliser sur les bonnes pratiques des conseillers commerciaux dans les méthodes de ventes de produits (bancaires et extra-bancaires) dans le but de les diffuser au plus grand nombre.

Missions liées à l’Account Management
– Contribuer au cadrage et à la mise en place de la stratégie de fidélisation de nos clients extra-bancaires
– Animer notre réseau / portefeuille de clients extra-bancaires : présentation des bilans de performance mensuels / trimestriels de la prestation extra-bancaire lors de rendez-vous sur site avec les décisionnaires / interlocuteurs high-level,
– Etre à l'écoute des retours de nos clients et les formaliser auprès des équipes concernées en interne,
– Gérer la prise en charge de la réclamation client et proposer des actions de résolution,
– Détecter des besoins (leads) dans une logique de vente additionnelle.

Notre activité est basée sur une relation forte et de proximité avec nos clients. Tu bénéficieras donc en un premier temps d’une formation à nos méthodes sur l’un de nos sites avant de rejoindre ton terrain de jeux en région.
Basé(e) dans nos bureaux à Paris, ou en home office depuis Rennes, Besançon ou Lilles tu effectues des déplacements réguliers en rayonnant sur une région dédiée.

Ideal candidate profile

Travailler en équipe dans une ambiance start-up te motive ? Alors ce job est fait pour toi !

Pour assurer au mieux tes missions, tu es idéalement de formation minimum Bac+ 3 et tu as entre 3 et 5 ans d’expérience professionnelle.
Idéalement issu du réseau commercial bancaire, tu disposes d’une forte culture digitale et d’un attrait particulier pour les réseaux sociaux.

Doté(e) d’une excellente aisance relationnelle (orale et écrite) et d’une réelle appétence pour l'e-learning, tu sauras faire preuve de pédagogie auprès d’une cible parfois peu digitalisée. Tu as également le leadership et l’envergure pour interagir avec des contacts / clients de haut niveau.

Sensible aux problématiques liées à la data, tu sais analyser et faire parler les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.

N'hésite pas à nous faire part de tes projets personnels dans ton message de candidature. Nous aimons les candidats passionnés et nous apportons une attention particulière à la dimension entrepreneuriale de nos équipes ! Pour nous séduire, la personnalité compte autant que les compétences.

De notre côté, nous nous engageons à te guider tout au long d’une expérience professionnelle pas comme les autres. Si tu fais la parfaite équation avec notre équipe et sa philosophie, Wizbii sera l’entreprise où tu t’épanouiras !

About Wizbii

Qui sommes-nous ?


Wizbii est la 1ère plateforme professionnelle pour l'emploi et l'entrepreneuriat des jeunes.


Notre mission :


"Favoriser l'emploi et l'entrepreneuriat des jeunes autour du monde"


En 2010, Wizbii voit le jour pour que les jeunes puissent se rencontrer, donner vie à des projets ensemble ou trouver un emploi.


La Wiz'Team compte aujourd'hui 45 collaborateurs passionnés présents sur trois bureaux à Grenoble, Paris et Pau.
Nos valeurs : Exemplarité et Dépassement de soi, Initiative et Créativité, Passion et Optimisme, Humilité et Entraide.


En quelques chiffres, Wizbii c'est 900 000 membres avec une croissance de 2000 nouveaux membres/jour, 1500 projets de start-up nés sur le réseau, et 10 000 entreprises qui recrutent leurs talents grâce à notre plateforme.


Labellisée Frenchtech et Talent INPI, Wizbii a réalisé une levée de fonds de 3 millions d'euros en septembre 2016.


Aujourd'hui, Wizbii est le média social professionnel qui connaît la plus forte acquisition de nouveaux membres en France sur le segment des 18-30 ans.


Nous avons des projets excitants à confier à nos futurs talents. Vous partagez notre envie ? Et si c'était vous ?