Expire bientôt Wizbii

Assistant(e) chargé d'études et satisfaction client

  • Paris 2e Arrondissement (Paris)
  • Licence, M1, Bac +3/4
  • Marketing
  • marketing
  • satisfaction
  • enquête

Description de l'offre

Dans le cadre de nos offres BtoBtoC, nous recherchons un(e) "Assistant(e) chargé d’études et satisfaction client" en stage dans nos bureaux parisiens.

Rattaché(e) à notre chargé d’études et satisfaction client, votre mission sera de participer au pilotage des études quantitatives et/ou qualitatives, d’analyser la satisfaction de nos clients (BtoB et BtoC) et d’améliorer nos offres et services.

Dans ce cadre vous participerez à :
- La réalisation et/ou l’optimisation des questionnaires et guides d’entretiens
- L’administration de ces enquêtes
- L’analyse des résultats et la réalisation des bilans de satisfaction
- La proposition de nouveaux axes d’optimisation de l’expérience utilisateur dans le cadre d’une amélioration continue
- Le pilotage des indicateurs de performance
- Le pilotage de la voix du Client au travers les études et la gestion des réclamations clients
- Mobiliser les services internes pour améliorer l’expérience client / la satisfaction client
- Rédiger / concevoir les supports nécessaires à la prise en main de nos offres

Travailler en équipe dans une ambiance start-up vous motive ? Ce poste est fait pour vous !

Profil recherché

Pour assurer au mieux vos missions, vous avez idéalement une formation Bac + 3/5 dans l’un des domaines suivants : Marketing, Relation Client, Satisfaction client Gestion de la qualité. Une première expérience dans les études serait un plus.

Doté(e) d’un réel sens du service client, dynamique et autonome vous disposez d’une bonne aisance relationnelle. Votre esprit d’initiative et votre force de proposition seront vos atouts pour apporter de nouvelles idées.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et disposez d’une bonne culture digitale.
Vous avez d’excellentes capacités organisationnelles et savez jongler entre plusieurs activités.

N'hésitez pas à nous faire part de vos projets personnels dans votre message de candidature. Nous aimons les candidats passionnés et nous apportons une attention particulière à la dimension entrepreneuriale de nos équipes ! Pour nous séduire, la personnalité compte autant que les compétences.

De notre côté, nous nous engageons à vous guider tout au long d’une expérience professionnelle pas comme les autres. Si vous faites la parfaite équation avec notre équipe et sa philosophie, Wizbii sera l’entreprise où vous vous épanouirez.

À propos de Wizbii

WIZBII 


Qui sommes-nous ?


1ère plateforme professionnelle pour les jeunes, Wizbii a été créée en 2010 par nos trois fondateurs, Benjamin, Emeric et Romain, avec lesquels vous aurez l’occasion de travailler sur nos projets de développement.


En quelques chiffres, Wizbii c'est plus de 2 Millions de membres. 1 jeune sur 3 a utilisé Wizbii en 2017 et plus de 70 000 emplois ont été pourvus grâce à notre plateforme.


Depuis sa création, l’entreprise est en hyper-croissance. Nous avons multiplié par 5 notre chiffre d’affaires en 2017. Aujourd’hui, la Wiz'Team compte 94 collaborateurs passionnés présents sur trois bureaux à Grenoble, Paris et Pau et nous avons pour objectif de doubler encore nos effectifs en 2018.


Notre mission ?


"Favoriser l'emploi et l'entrepreneuriat des jeunes autour du monde" .


Nous mettons à leur disposition des services et événements gratuits à très forte valeur ajoutée pour leur entrée dans la vie active, leurs recherches d’emplois et leurs projets d'entrepreneuriat.


Depuis peu, nous proposons de nouveaux services utiles au développement de la carrière :
- accéder aux aides financières auxquelles les étudiants ont droit, 50 000 jeunes ont déjà été conquis par Fibii.co en moins de 3 mois
- se former à travers les MOOCs,
- s'entrainer aux certifications de langues étrangères,...


Labellisée Frenchtech et Talent INPI, notre projet de développement se concentre sur deux axes : élargir nos offres de service à destination des jeunes et les internationaliser. Notre ambition à horizon 3 ans est de devenir n°1 européen grâce à notre galaxie de services. 


Nous avons des projets excitants à confier à nos futurs talents. Vous partagez notre envie ? Et si c'était vous ?