Expire bientôt Wishibam

Assistant-e Relation clients / marketing

  • Stage
  • Entre 4 et 6 mois
  • Paris (Paris)
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Logistique
  • organisation
  • rigueur
  • initiative
  • esprit d'équipe
  • relationnel
  • créatif

Postuler maintenantCandidature simplifiée

Description de l'offre

Description de la mission :
Les Opérations sont au cœur de la proposition de valeur de Wishibam, qui consiste à offrir une expérience d’achat en ligne digne du commerce de proximité. Notre Moto : L’amour du client.

En binôme avec la Responsable du Service clients, le stage consiste à:

• Améliorer la satisfaction client :
Suivi et résolution des demandes clients par mail (Zendesk) et par téléphone
Suivi des indicateurs de performance, et élaboration des reportings hebdomadaires,
Analyse des résultats et proposition d’optimisation.

• Optimiser la rétention clients
Suivi des ventes par clients et reportings mensuels
Analyse des ventes et mise en place, en relation avec le Service Marketing, d’actions pour fidéliser les clients, en fonction de leur historique d’achats, de leur satisfaction (cadeau spécial, code promotionnel)

Ces missions seront complétées au fil du stage en fonction de tes compétences et de tes intérêts : Tu pourras ainsi aider au Marketing (rédaction d’articles, référencement du site), ou aider nos stylistes en conseillant nos clients faisant appel aux Assistants Shopping. Si ces compétences sont en toi, n'hésites pas à nous le dire !

Profil recherché

Notre candidat idéal : 

• Pro-actif et autonome, ton entourage reconnait ton tempérament de leader et ton appétit pour les responsabilités et les initiatives. 

• Rigoureux et organisé, tu aimes le travail bien fait et as le goût pour la structuration des process et l’amélioration continue.
• Diplomate et doté d’un excellent relationnel, tes anciens boss ont adoré travailler avec toi ! 


À propos de Wishibam

Tu ne nous connais pas encore ?


Nous pensons que l’achat en ligne mérite d’être réinventé, qu’il ne doit pas se contenter d’être un simple catalogue. Nous voulons réconcilier le commerce en ligne et le commerce physique en offrant à nos clients l’immédiateté du online et la complicité de l’humain. À l’heure de l’automatisation et de l’algorithmie dont tous les sites et les applis mode et beauté (comme nous) faisons preuve, nous voulons réintégrer l’humain pour conseiller nos clients. Aidés par des algorithmes très performants, nos experts stylistes accompagnent nos clients comme le ferait un vendeur en magasin. Nos clients adorent nos assistants shopping et les mastodontes du web aussi.


 


Notre objectif :


Réinventer le commerce en ligne en offrant à nos clients les avantages du commerce physique et du commerce en ligne. Notre niveau de service est élevé. L’expression « Le client est roi » prend tout son sens chez nous.


En un mot, notre mission est rendre nos clients encore plus heureux.

Faire de chaque avenir une réussite.
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