Chargé de Rétention Clients (H/F)

Description de l'offre

CE QUE TU VAS FAIRE CONCRÈTEMENT Au sein du Pôle Fidélisation Clients de Winamax, tu participeras à la fidélisation de nos joueurs, en mettant en œuvre le volet Réactivation du programme de fidélité établi par le Responsable Merchandising & Fidélité. En véritable commercial sédentaire, ta mission s’opère essentiellement par téléphone : L’analyse qualitative des dossiers client en vue d’une réactivation de compte Assurer les actions de back office liées aux traitements des différentes demandes La participation à l’évolution des outils, des process et des indicateurs mis en place pour la réactivation. Garant de l’image de marque de la société, tu œuvres dans un souci permanent de qualité de service et de fidélisation. TON PROFIL De formation commerciale de niveau Bac +2, tu disposes d’une première expérience significative en tant que commercial qui t’a permis de faire tes premières armes en marketing et prospection téléphonique : tu maîtrises le phoning et les techniques de vente par téléphone (scénarii, argumentaire, discours commercial, …). A cette occasion, tu as su déployer avec succès tes capacités d’écoute et de persuasion. Grâce à ton expérience en tant que joueur sur notre plateforme, tu connais déjà très bien les offres poker et paris sportifs de Winamax et disposes d’une connaissance intuitive des attentes de nos joueurs. La proactivité et la capacité à travailler en équipe font également partie des qualités que l’on te reconnaît. Tes atouts pour réussir à ce poste ? Ton sens commercial, ta persévérance et ta passion du poker ! MODALITÉS ASSOCIÉES AU POSTE Poste localisé à Paris intra-muros, à pourvoir dès que possible exclusivement en CDI temps plein 35h par semaine Contraintes spécifiques : grand volume d’appels téléphoniques et travail un samedi par mois Rémunération motivante fixe + variable déplafonné + intéressement et participation Modalités de travail exclues : mi-temps, télétravail, freelance, job étudiant, contrat en alternance Comment Postuler ? Nous étudierons exclusivement et avec la plus grande attention les candidatures avec CV et lettre de motivation en français. Nous t’invitons à nous en dire plus sur ta pratique du poker, et sur tes qualités et compétences en lien avec le poste visé.