Chargé de Relation Clients (H/F)

Description de l'offre

Tu es passionné.e par le poker, les paris sportifs et tu y joues régulièrement en ligne ? En plus de cela, tu te débrouilles bien quand il s’agit d’écrire et tu aimerais acquérir une expérience professionnelle autour de la relation clients à distance dans une société dynamique ? Winamax recrute à Paris ! Dans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs Chargé.e.s de Relation Clients (H/F), postes à pourvoir dès que possible (disponibilité immédiate appréciée). CE QUE TU VAS FAIRE CONCRÈTEMENT Au sein du Service Clients de Winamax, tu es chargé.e de répondre aux demandes et messages des joueurs en ligne (poker et paris sportifs) : renseignements, conseils, opérations de gestion de compte, réclamations, etc... Ton devoir est d’accompagner nos joueurs en ligne pour faciliter leur utilisation de la plateforme de jeu, par l’optimisation leur expérience du jeu et par une meilleure compréhension de nos offres. Ta mission s’opère sur tous les canaux choisis : email essentiellement mais aussi téléphone, chat, réseaux sociaux, événements online et live… Garant de l’image de marque de la société, tu œuvres dans un souci permanent de qualité de service et de fidélisation. TON PROFIL Premier indice décisif : avant de lire cette offre d’emploi, tu jouais déjà régulièrement au poker en ligne sur Winamax. Cela te permet de maîtriser le vocabulaire afférent et d’avoir une connaissance intuitive des attentes de nos joueurs. Tu es également : Excellent.e en français (capacités rédactionnelles, expression orale) A l’aise avec les outils bureautiques et Internet Impliqué.e et rigoureux.se Attiré.e par la relation à distance avec des clients, tu possèdes idéalement une première expérience professionnelle dans ce domaine. Tes atouts pour réussir à ce poste ? Sens du service client, empathie, pédagogie, rigueur, connaissance du poker et intérêt pour les grandes compétitions sportives ! Non tantum sed etiam : ta situation personnelle te permet de travailler de façon pérenne et sereine selon le planning tournant du Service Clients intégrant des créneaux de travail de nuit, en soirée, en journée et en matinée y compris plusieurs samedis et dimanches par mois. MODALITÉS ASSOCIÉES AU POSTE Poste localisé à Paris intra-muros, à pourvoir dès que possible exclusivement en CDI temps plein 35h par semaine Rémunération fixe+ variable motivant Modalités de travail exclues : mi-temps, télétravail, freelance, job étudiant, contrat en alternance COMMENT POSTULER ? Parce que le poste proposé suppose de savoir et d’aimer écrire un minimum, seules les candidatures avec CV et lettre/mail de motivation en français seront prises en compte. Nous t’invitons à nous en dire plus sur ta pratique actuelle du poker et des paris sportifs en ligne dans ta lettre de motivation. Au plaisir de te lire et d'échanger avec toi ! LES 4 ÉTAPES AVANT DE REJOINDRE LE STAFF WINAMAX Un échange téléphonique avec un.e chargé.e de recrutement@Winamax Un test dans nos locaux, l'occasion de découvrir ton futur cadre de travail ;-) Un entretien avec les managers dans nos locaux Tu nous rejoins le plus rapidement possible !