Gestionnaire Administration des Ventes - Pôle Finance (H/F)

Description de l'offre

Job description

Au sein de l’équipe ADV, dans le Pôle Finance, vos missions seront les suivantes :

• Gestion des commandes : l’ADV est responsable du contrôle, du suivi et de la validation des commandes clients dans l’outil Salesforce, y compris la vérification des mandats, des ordres d’insertion et des bons de commande ;

• Facturation : l’ADV établit les factures clients en fonction des commandes et des accords commerciaux en vigueur, en s’assurant de l’exactitude des données facturées ;

• Gestion des litiges : en cas de problème avec une commande ou une campagne, l’ADV intervient pour trouver une solution satisfaisante pour le client en collaboration avec les commerciaux ;

• Relation clientèle : l’ADV est en contact direct avec les clients pour répondre à leurs questions, les informer sur l’état de leur commande ou de leur campagne publicitaire et s’assurer de leur satisfaction. L’ADV collabore également étroitement avec les commerciaux pour assurer un service client de qualité ;

• Reporting : l’ADV suit des rapports réguliers sur l’activité commerciale pour permettre au manager de prendre des décisions éclairées. Ces rapports comprennent des données telles que les volumes des FAE, les performances des collaborateurs, le suivi des échéanciers ;

• Gestion de la base clients : l’ADV travaille en étroite collaboration avec la comptabilité client pour gérer la base de données clients et garantir l’exactitude des informations relatives aux clients.

Preferred experience

• Vous justifiez d’une première expérience réussie en tant qu’assistant administratif et/ou commercial (une expérience en Régie ou Agence média serait appréciée) ;

• Vous faites preuve de rigueur et d’autonomie ;

• Vous êtes organisé(e) et méthodique ;

• Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez travailler en équipe ;

• Vous maitrisez la suite Office (Excel, Powerpoint, Word…) ;

• La connaissance des outils Workday et Salesforce serait appréciée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.