GESTIONNAIRE CERTIFICATS D’ÉCONOMIE D'ENERGIE

Description de l'offre

: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un chargé de relations clients H/F en CDI à temps plein. Le poste est à pourvoir dès que possible et basé à Paris 2ème arrondissement.
Vos principales missions:
Accueillir et conseiller les clients de Primes énergie.fr (téléphone, mail, courrier).
Suivre, contrôler et valider les demandes des clients, au regard des directives du Ministère du Développement Durable, des dossiers de Certificats d'Economie d'Energie (CEE).
Contribuer à l'amélioration de notre relation clients,
Réguler, organiser et gérer son activité dans le cadre d'une équipe et en fonction du flux d'activité.

Profil recherché

Formation: BAC +2 (type BTS Administration ou gestion, BTS MUC ; etc&)
Excellente élocution, Sens du service clients
Capacité d'écoute et de compréhension, d'analyse
Savoir gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien.
Connaissance des techniques et procédures de la relation client à distance.
Dynamisme et esprit d'équipe, Rigueur, sens de l'organisation
Résistance au stress et Adaptabilité

Une connaissance du dispositif des certificats d'économie d'énergie serait un plus.

À propos de Vos Travaux Eco

La société Vos Travaux Eco est spécialisée dans le conseil en économies d'énergie, sur Internet. Elle édite notamment les sites www.voseconomiesdenergie.fr et www.primesenergie.fr.