Les offres de “Vitamine T”

Nouveau Vitamine T

Technicien support de proximité Kiosque H/F

  • CDD
  • Entre 7 et 12 mois
  • Orléans (Loiret)
  • Développement informatique

Description de l'offre

En quête d’un nouveau défi professionnel dans un cadre qui valorise autant la technologie que l’inclusion ? 


Et si tu rejoignais Inzerty, une entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services numériques, pour contribuer au support informatique de proximité au sein d’un de nos clients.  


Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien : 


🍊 Lundi Gestion des incidents et demandes utilisateurs : Réception, identification et qualification des demandes utilisateurs. 


🍊 MardiSupport technique et résolution des incidents : Intervention sur site ou à distance pour dépanner des postes PC, imprimantes, réseaux, téléphonie fixe et mobile, VPN, ainsi que les outils bureautiques et email. 


🍊 Mercredi – Enregistrement et suivi des tickets : Utilisation rigoureuse de l’outil de gestion pour l’enregistrement, la traçabilité et la clôture des tickets, avec mise à jour régulière des utilisateurs. 


🍊 Jeudi – Capitalisation des connaissances : Mise à jour des fiches solutions, procédures d’escalade et dossiers de procédures existants, afin d’optimiser la gestion des incidents et améliorer la réactivité. 


🍊 Vendredi – Communication et amélioration continue : Participation à la rédaction et à la mise à jour des dossiers de procédures, collaboration avec les équipes métiers, et proposition d’améliorations qualitatives pour les process de support. 

Profil recherché

Les missions te parlent ? Alors, passons à ton profil : 


Si tu as une expérience en support technique de proximité, nous avons hâte de te rencontrer. 

 

Tu connais un ou plusieurs des domaines suivants : PC, Active Directory, réseau, Windows, outils PMAD, bureautique de niveau 2, email, imprimante, utilisation et connexion Internet, VPN, PDA, téléphonie fixe et mobile. 


Tu sais analyser les problèmes techniques, anticiper et proposer des améliorations. 


D’un point de vue personnel, tu es rigoureux(se), organisé(e), avec une bonne gestion du stress. Tu as une présentation soignée, un bon sens du service et tu sais collaborer efficacement en équipe. 


👉 L’anglais est requis, à l’écrit comme à l’oral.


Le plus important pour nous ? Ta motivation et ta passion pour le support informatique ! 


A quoi t’attendre pour cette nouvelle aventure ?  


Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (testing,  


support de premier niveau...) à des clients (ESN, DSI d’entreprises, etc.) dans le cadre de régies ou de mise à disposition de salariés en parcours d’insertion.  

Nous offrons un accompagnement socio-professionnel complet, incluant des solutions aux problématiques personnelles (logement, transport), des formations pour développer tes compétences et obtenir des certifications, ainsi qu'un suivi mensuel de qualité lors de ta mission chez notre client.  


En plus de cela, tu bénéficieras de titres restaurant de 8 € par jour et d'un remboursement à 50 % de tes titres de transport. Notre comité d'entreprise te donnera également droit à des réductions sur les parcs d'attractions, le cinéma, le bowling, et bien plus encore.  

Notre objectif est de garantir ta montée en compétences en vue d'une intégration en CDI.  


Quel est le deal ? Un CDDI en 35h/semaine riche en apprentissage et en collaboration.  


Si tu es prêt à relever ce défi passionnant, postule dès maintenant et rejoins notre équipe dynamique et engagée chez Inzerty !  


Déroulé des échanges :  


Un premier contact téléphonique avec Ketsia notre assistante recrutement pour mieux comprendre ton projet et tes attentes.  

Ensuite, tu rencontreras Mélina ou Loreen nos chargées de recrutement, si ton profil est retenu, un deuxième échange sera prévu avec le client final.  


Nous nous engageons sur un processus de recrutement rapide, transparent et efficace !


Le groupe Vitamine T est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise.  


Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues. 



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