Les offres de “VINCI”

Il y a 41 joursVINCI

Technicien support fonctionnel H/F

  • CDI
  • Rueil-Malmaison (Hauts-de-Seine)
  • Infra / Réseaux / Télécoms

Description de l'offre

Date: 01/03/2021

Nous recrutons un(e) Technicien support fonctionnel SI-Finance pour intégrer un service transverse aux équipes financières et informatiques. 

En charge de l'assistance aux utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes, votre rôle sera de formaliser mettre en œuvre et faire la revue de process pour garantir la pérennité des résolutions apportées aux demandes/incidents récurrents.

Rattaché(e) au service support et données de la Direction SI Finance

Acteur de la transition digitale vous ferez partie intégrante de notre "task force" et vos missions consisteront à :

-Assurer le support de niveau 1 sur les outils financiers

·  Qualifier la demande/incidents utilisateurs
·  Résoudre et/ou savoir aiguiller la problématique de l'utilisateur
·  Réduire les temps de prise en charge et de traitement
·  Communiquer les résolutions aux utilisateurs

-Assistance aux chefs de projet

·  Définir les scénarios de tests et participer aux phases de recette
·  Veiller à la maintenance et au support des documentations

-Knowledge Management: 

·  Rédaction des guides utilisateurs, guides techniques
·  Amélioration des bonnes pratiques
·  Amélioration des process, capitalisation sur les demandes/incidents

Doté(e) d'un Bac+2 en gestion ou informatique, vous êtes à l'aise à l'oral et capable de rediriger l'information. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et de synthèse, votre sens des initiatives et votre réactivité. Enfin vous aimez diagnostiquer des problèmes et aider à le résoudre.

Vous maitrisez Excel

Connaissance de la méthode ITIL et/ou la méthode AGILE serait un plus

Maîtrise de l’anglais obligatoire. 

Vous souhaitez vous investir dans un projet d'avenir pour l’entreprise. Rejoignez-nous !

Entity

VINCI Construction Grands Projets emploie plus de 4 300 collaborateurs, pour 60 projets en cours dans le monde, et réalise un chiffre d'affaires de 1,020 milliard d'euros (données 2019). Héritier d'entreprises centenaires, qui ont associé leurs noms à des références majeures à l'échelle internationale, VINCI Construction Grands Projets maîtrise l'ensemble des savoir-faire liés à la réalisation d'ouvrages complexes. VINCI Construction Grands Projets conçoit et réalise partout dans le monde de grands ouvrages de génie civil et de bâtiment : infrastructures de transport (ponts et viaducs, travaux souterrains, linéaires de surface et maritimes), bâtiments (tours de bureaux et de logements, parkings, aéroports, ouvrages administratifs et culturels), énergies et oil & gas (réservoirs GNL, centrales thermiques et nucléaires), infrastructures minières (accès, terrassements, travaux souterrains et à ciel ouvert, génie civil), infrastructures hydrauliques (barrages, stations de pompage et de traitement des eaux usées, distribution et évacuation des eaux) et environnement (systèmes d'assainissement et d'amélioration des réseaux d'eau potable, centres d'enfouissement technique). Le haut niveau d'expertise de VINCI Construction Grands Projets et sa forte capacité d'ingénierie et de management de projets vont de pair avec une organisation réactive et une politique de partenariat avec les entreprises locales, lui permettant de déployer des solutions à la fois globales et modulables.

Faire de chaque avenir une réussite.
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