Technicien Informatique ERP et Applicatifs F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

IT / SYSTEMES D'INFORMATION - Technicien support

Intitulé du poste

Technicien Informatique ERP et Applicatifs F/H

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Disponibilité

Jour

Description de la mission

Technicien applicatif (H/F) au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, vous interviendrez en soutien des utilisateurs sur nos applications de gestion (ERP, Sage X3...).

Vous assurez le support fonctionnel sur l'ERP et les autres applications de gestion :

·  Traitement des incidents : diagnostic, propositions de solution, résolution et suivi.
·  Réponses aux demandes courantes des utilisateurs, Analyse des dysfonctionnements et escalades ;
·  Développer des nouvelles fonctionnalités (montée de version) ;
·  Créer des requêtes ou/et des états simples ;
·  Traitement des demandes de paramétrages ;

Parallèlement, vous accompagnez et conseillez les utilisateurs (hotline) sur l'ensemble de leurs demandes : bureautiques, impressions, messagerie, déblocage des problématiques d'accès aux applications...   

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Adresse

165 boulevard Valmy, 92702 colombes

Ces offres pourraient vous intéresser

Technicien support informatique F/H

·  Réf. : Tech support inf-29669
·  14/10/2018
·  CDI $('div#main a').click(function (e) { e.stopImmediatePropagation(); }); //

·  Mentions légales Aller en haut (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-83427838-1', 'auto'); ga('send', 'pageview'); var dimensionValue = ''; ga('set', 'dimension1', dimensionValue); ga('set', 'userId', ''); var dimensionValue = 'VINCI Groupe'; ga('set', 'dimension2', dimensionValue); (function($){ $(function () { if (window.attachEvent) { window.attachEvent('onload', pngfix); } else { window.addEventListener('load', pngfix, false); } }); })(jQuery);

Profil recherché

Profil

De formation Bac+2/3 en informatique, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans en tant que support applicatif.

·  Pragmatique et doté d’un excellent relationnel, vous faites preuve de pédagogie et d’un sens aigu du service client.
·  Vos connaissances réseau, votre esprit d'analyse, votre esprit d'équipe et votre autonomie sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.
·  Connaissance ERP et outils associés (requêteur, gestionnaire d'état)
·  Maîtrise du système d'exploitation Windows et de la Suite Office Microsoft
·  Des connaissances base de données/SQL et fonctionnelles (comptabilité, achats, GMAO) seraient un plus.

 

Compte-tenu de l'environnement international d'Entrepose Group, un bon niveau d'anglais est requis.

 

Le poste est basé à Colombes (92).

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

Inférieure à 3 ans