Responsable Conciergerie F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

EXPLOITATION / MAINTENANCE - Front Office Manager

Intitulé du poste

Responsable Conciergerie F/H

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Disponibilité

Jour

Description de la mission

Pour notre marque TOUT L'TEMPS PRESS, nous recherchons un Responsable Conciergerie qui aura pour mission d'assurer le suivi de plusieurs entreprises sur la région Lyonnaise mais également d'intervenir sur le secteur de Saint-Héand. 

 

Sous la responsabilité de notre Directeur d'Exploitation, et accompagné(e) par deux Chargé(e)s de Conciergerie dont vous aurez le pilotage, vous serez garant(e) de l'expérience client de nos utilisateurs et veillerez à la bonne tenue et la productivité des conciergeries par des actions définies avec la Direction.

 

Vos principales missions :

·  Tenir les permanences de conciergerie et gérer l'intégralité des demandes et commandes de nos clients
·  Assurer le dépôt et la collecte d'articles sur les sites de nos clients et chez nos fournisseurs dans le respect des règles de traçabilité de l'entreprise.
·  Etre garant de la qualité et des délais des prestations de nos prestataires en relation avec la Direction d'Exploitation.
·  Mettre en place des indicateurs de suivi de la performance, aussi bien quantitatifs que qualitatifs
·  Développer et piloter un réseau de partenaires et de prestataires de la sélection à la mise en place opérationnelle.
·  Dynamiser l'activité en ayant une démarche d'animation des services et en développant un rôle de community auprès des occupants pour favoriser la communication.
·  Réaliser les reportings d'activité

 

Ces missions pour un seul objectif : La satisfaction des utilisateurs.

Véritable ambassadeur de l’excellence, vous représentez l’image de l'entreprise chez nos clients.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Rhone-Alpes, RHONE (69)

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Profil recherché

Profil

Excellente présentation, sens du service, discrétion, souci de l’image et du détail. Vous avez l'esprit de service et appréciez le travail en équipe.

Autonome, organisé(e) et réfléchi, vous êtes doté(e) de qualité de rigueur indispensable dans ce métier ainsi que d'un excellent relationnel orienté client.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil : ce challenge est alors pour vous

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

Inférieure à 3 ans

Langues

Anglais (Peut soutenir une conversation)