Hospitality Officer F/H

Description de l'offre

Nous recherchons, au sein de VINCI Facilities Copernic IDF Nord, un(e) Hospitality Officer.

Sous la responsabilité du Responsable d’Affaires, vos missions sont les suivantes : 

·      Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive

·      Etre l’interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande

·      Animer quotidiennement l’équipe pour instaurer « l’esprit de service » et faciliter l’anticipation des réclamations et la résolution des dérives observées

·      Piloter les prestataires associés à la prestation de service (propreté, manutention…)

·      Piloter les opérations de réception/expédition et manutention

·      Localiser et diagnostiquer des pannes et anomalies de niveau 1

·      Réaliser de la remise en état de niveau 1

·      Rédiger des documents internes 

·      Proposer des solutions d'améliorations

·      Appliquer les règles et procédures de sécurité 

 Localisation du poste : Site à Lambersart – proche de Lille

Profile

SAVOIR/SAVOIR FAIRE

Relation clients
Savoir rendre compte à sa hiérarchie des risques liés à la sécurité ou à des dysfonctionnements
Bonne capacité rédactionnelle et de synthèse 
Goût pour les missions techniques (connaissance ou découverte)
Polyvalence, sens de l’organisation et de l’analyse vous apportent réussite dans votre fonction

Connaissances techniques en Chauffage/Ventilation/Climatisation, Electricité BT.
 

SAVOIR ETRE

Sens du travail en équipe 
Posséder une culture « service » et énergie 
Disponibilité et mobilité 
Capacité d’écoute et d’analyse
Sens de l’organisation
Curiosité
Autonomie et rigueur 

Entity

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 pays