Hospitality Manager Marseille F/H

Description de l'offre

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Marseille.

Vous aurez pour objectifs :

·  De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
·  D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
·  De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Accueil et personnalisation du Service :

·  Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs, vous collecterez les informations relatives à l’actualité du site pour anticiper les besoins.
·  Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d’excellence.
·  Être l’interface privilégiée des occupants pour recenser les demandes et les orienter vers les interlocuteurs concernés.
·  Gérer les services associés à la prestation hospitality : pli et colis, délivrance des badges, etc…
·  Piloter et contrôler, le cas échéant, les salles de réunion.
·  Être l’animateur des différents lieux de vie du site et être capable de rendre attractif les espaces.

Evènementiel :

Vous serez l’interface privilégié des occupants pour les demandes évènementielles. :

·  Conseiller et accompagner les collaborateurs dans la création des évènements interne sur site.
·  Planifier les différentes tâches nécessaires à la réalisation des évènements dans les différents espaces évènementiels du site.
·  Etablir les objectifs et le cahier des charges de l’évènement avec le client, selon la culture de l’organisation concernée.
·  Mettre en œuvre l’organisation matérielle, logistique et humain : sécurité, accueil, nettoyage et catering .
·  Être garant du respect des exigences de sécurité et de qualité relative à l’ensemble de l’évènement, de sa préparation à sa clôture.
·  Piloter le réseau d’organisations partenaires décidé par le client (points et revues de performance régulières à effectuer).
·  Coordonner les étapes de l’organisation de l’évènement en s’assurant du respect des délais et des obligations contractuelles.
Assurer l’état des lieux pré et post évènements.
·  Superviser l’évènement le jour J afin de s’assurer de son succès.
·  Réagir face à l’imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnements.

Pilotage de l’affaire  :

·  Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire afin d’améliorer la performance financière de l’affaire
·  Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies
·  Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.
·  Réaliser le reporting d’activité des services.

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Vous êtes notre futur(e) Opalien.nne si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

·  Excellente présentation, sens du service, discrétion, souci de l’image et du détail. Vous avez l'esprit de service et appréciez le travail en équipe.
·  Vous êtes capable de coordonner l’ensemble des moyens humains, matériels, techniques et logistiques nécessaires à la réussite d’un évènement.
·  Autonome, organisé(e) et réfléchi(e), vous êtes doté(e) de qualité de rigueur indispensable dans ce métier ainsi que d'un excellent relationnel orienté client.
·  Véritable « couteau-suisse », on vous reconnait une flexibilité et une excellente adaptabilité.
·  Votre niveau d’anglais vous permet d’interagir avec des occupants anglophones.
·  Vous avez une expérience significative en hôtellerie, dans l'événementiel et/ou dans les métiers du service aux entreprises et avez déjà dirigé un département opérationnel alliant du management d’équipe et du pilotage de sous-traitants.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Why us?

Chez OPAL, on vous offre :

·  Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
·  Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir…
·  La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
·  De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.
·  Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.
·  Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…
·  OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company, et occupe la 3ème place du podium !

Entity

In a world undergoing constant change, VINCI Energies contributes to the environmental transition by helping bring about major trends in the digital landscape and energy sector. VINCI Energies' teams roll out technologies and integrate customised multi-technical solutions, from design to implementation, operation and maintenance. With their strong local roots and agile and innovative structure, VINCI Energies' 1,900 business units have positioned themselves at the heart of the energy choices of their customers, boosting the reliability, efficiency and sustainability of their infrastructure and processes. VINCI Energies strives for global performance, caring for the planet, useful to people and committed to local communities. 2022 : €16.7 billion // 90,000 employees // 1,900 Business Units // 57 countries www.vinci-energies.com